Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
N**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam bir şekilde elime ulaştı.Çok beğendim, teşekkür ederim????
Aslı D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünüm sağlam bir şekilde ulaştı. İkinci ürünü sipariş verdim gayet kullanışlı bir ürün. Satıcı gayet ilgili. Çok teşekkür ediyorum.
yigit merve d********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli ve geniş. İstediğim gibi. Hediyeleri de güzel.
S***** K************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Oglum okadar mutlu olduki cok begendik icinden cikmiyor hemen sahiplendi mis gibi kokuyor saglam geldi.Kedim 6 aylik
E********** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli güzel beğendim
Gökçe C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alıp kullandıktan sonra yorum yazmak istedim. Bir aydan fazla oldu. Plastiği gayet kaliteli. Kokuyu dışarı vermiyor. Temizlemesi çok kolay. Büyüklüğü de gayet yeterli. Ve üstüne oldukça şık duruyor
B**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel beğendik, sadece kapağı biraz zor kapanıyor teşekkürler
S********* B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet kaliteli,yanında hediye mama kabıyla geldi????2 günde elime ulaştı,çok güzel kolilenmişti.Hasarsız elime ulaştı.Gönül rahatlığıyla tavsiye ederim ????
G****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel kaliteli…Mama kabı hediyesi içinde çok teşekkür ederim. Sadece biraz küçük. Açik tuvalet kullanıyordum… Bu gözüme çok küçük geldi…????
M*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kalitesini çok beğendim.Kedimiz açık tuvalet kullanıyordu, biraz yadırgadı.umarım alışırda kumun etrafa saçılmasından kurtarır bizi☺️
D**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler çok sevdik ????
A*** O* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün görselin aynısı,malzemesi sağlam ve kaliteli.Ben çok beğendim.Hediyeler için teşekkürler.
E*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel göründüğü gibi sağlam geldi teşekkürler
Ö********* Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin zeka seviyesi ülkenin refah seviyesi gibi olduğu için mlsf kapaklı kullanamıyoruz.. kapının mekanizmasını beyni almadı???? fotoğrafta da ne kadar boş baktığını görebilirsiniz olsun biz seni de ülkemizi de seviyoruz kedim
NURSEDA K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika????
n***** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğendim ihtiyacınız varsa kesinlikle alabilirsiniz güvenilir ve sağlam geldi bana
z***** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şık ve kaliteli. Hacmi geniş. Benim kedi 7 kilo ve rahat hareket ediyor.
Firma hızlı gönderim yaptı. Mama kabı ve kürek de hediye etti:)) bir de teşekkür notu göndermişler. Ben de teşekkür ederim.
G**** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayıldım hasarsız bir şekilde geldi hediyeleriniz için ayrıca çok çok teşekkür ediyorum. Elinize emeğinize sağlık. Koku hapsetme kısmında keçe gibi bir şey var gayet güzel çok beğendim inşallah oğlusumda zamanla alışır
Z******* K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bej renk istedik arkadaş kafasına göre renk göndermiş. Renk belirtiyorsan kafana göre hareket etmeyeceksin
BU SATICIDAN ALIŞVERİŞ YAPMAYIN DERİM…
S****** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürünün kalitesinden çok memnun kaldık paketlemesi de iyiydi. Hediyeler ve ürün için çok teşekkür ederiz.???????? Herkese tavsiye ederim ????↔️
Y**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
ÜRÜN BAYA İYİ KOKU DERDİNDEN KURTARIYOR SİZİ
(Lavanta kokulu yada sabun kokulu kum kullanırsanız ayrı bi güzel olur)
Satıcıya burdan ayrı büyük teşekkürlerimi iletiyorum
Düşünmeden alabilirsiniz ????
Nur U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler göründüğü gibi geldi ayrıca hediye içinde tekrardan teşekkürler????????
M*********** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ancak kargo da sıkıntı yaşadım. Bilginize…
K****** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre çok iyi bence kaliteli hemen kargolandı teşekkürler
m****** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanışlı görümüyor.Sağlam ürün.Paketleme güzel
S*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünüm bugün elime ulaştı. Beklediğimden çabuk geldi. Biz çok beğendik. Henüz kızım kullanmadı ama şöyle bir girip baktı. Çok teşekkür ederim. Ayrıca hediyeniz için de çok teşekkürler
H******* K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru kedim için aldık baya büyük ama o da büyüyecek sonuçta çok beğendim teşekkürler
S**** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün malzemesi kaliteli,fotorafıyla birebir aynı,hediyeleri içinde çok tşk ederiz????????
N**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanışlı, iyi dizayn edilmiş, kaliteli bir ürün. Rengi iki renk değil bej olarak geldi. Ön kısımdaki delikli kısım dışarıya kum gelmesini engelliyor.Bu özelliğini çok beğendim. Kürek ve mama kabı için teşekkür ederim.
H********** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tek kelimeyle mükemmel. İlk etapta kedimin alışması için kum koymadan denedim kapısı biraz zorladı ama çok sürmeden alıştı. Şimdi süper oldu filtresi vardı üzerinde hiçbir kırığı yok. Kutusu da çok sağlam geldi. Fiyatı çok uygun, aynısını petshopta 750 dediler iyi ki buradan almışım. Kesinlikle tavsiye ederim. Hediye içinde teşekkürler.
burcu g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dün istedim bugün geldi:)Fiyatına göre çok iyi bir ürün plastiği sağlam eski kullandığım kum kabıyla aynı ölçüde olmasına rağmen daha derli toplu banyoda daha az yer kapladı.5.900 kilodaki biraz irice kedim için gayet iyi ölçülerde ben memnun kaldım üründen ????????
Hatice D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünüm çok güzel geldi teşekkürler