Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
O*** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli. Kızım direk benimsedi ve gidip icine yattı..
K**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İçi biraz daha pufidik olabilirdi güzel ürün sevdi bizim oğlan teşekkürler
p**** ö******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalitesi mükemmel hafif toy poodle 5 aylık bebeğim için aldım çok sevdi uzun bi uyku çekti tavsiye ederim
G***** E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayıldık harika
Janet M****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu yatağı 2 yaşındaki, 10 kilo ağırlığında Boston Terrier kızımız için aldım. Yatak gelir gelmez kızım ne kadar beğendiğini belli etti, hemen denedi ve uyuya kaldı. Yine de birkaç gün beklemek istedim yorum yapmak için. Şimdi rahatça belirtebilirim ki, inanılmaz memnun kaldım, yumuşacık ve sırt kısmı çok rahat; kızım için biraz büyük olmasına rağmen o kadar rahat yattığını görünce en büyük boyunu aldığım için sevindim.
B**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki kedim için aldım genelde hep küçük oluyor yataklar o yüzden büyüğünü aldım ne olur ne olmaz diye baya büyük geldi benimkilere küçük alsam olurmuş ama sevdiler pofidik pofidik minderi boyutuna göre biraz alçak ama
A*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok sevdi
Ö**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam hızlı ve güzel paketlenmiş olarak geldi. Görseldekinin aynısı. Oğlum çok beğendi ve severek kullanıyor. Kılıfının çıkıyor olması yıkamayı kolaylaştırıyor. Ben yıkadım zorluk yaşamadım. Yumuşak ve puf puf olması şıklık yaratıyor.
d**** p** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün harika ve gerçekten enteresan; ben sakinleştirici etkisi olur mu olmaz mı açıkçası çok emin olamadan almıştım ama 3 kedim de sırayla yapıştı yatağa, mecbur 2 tane daha almam lazım evlat ayıramam????????????????????????
N**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün cok özenli paketlenmiş, yumuşacık ve kullanışlı. Öneriyorum.
O********** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Leyla daha ilk gördüğü anda hemen beğendi ve saatlerce keyif yaptı. Düşünmeden alabilirsiniz yumuşacık ve çok kaliteli. Kediyi çıkaramaz olduk içinden 🙂
c************ a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
yatagin 2 yönlü olmasi kişin ve yazin farkli kullanim olanagi sagliyor.
VİLDAN G************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün beklediğimden daha güzel ambalajlama gayet iyiydi
M***** Ü******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayildim, cok kaliteli ve rahat.
S***** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu markanın tüm ürünleri çok kaliteli
H******* O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Jack russel 8 kg…mükemmel oldu
A** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok güzel ????
Ş**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
vakumlayarak göndermişlerdi sıkıntısız geldi. sarı yastığı ben aldım ancak küçük olan yastık hediyeniz için teşekkür ederiz. şekli biraz yamuk duruyor ama vakumu yeni açılmışken çektim düzelecek gibi duruyor harika içindeki minder falan yumuşacık bir şey
Ş*** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü toy poddle köpeğimiz için aldık daha bebek ve en büyük boyu almışım. Sanırım büyük gelecek ama tüm oyuncaklarını içine koyarım diye düşünerek değiştirmedim. Çok güzel bir ürün tavsiye ederim. Kızım çok beğendi.
H**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü henüz görmedim. Oğlum aldı. Ama ricam üzerine çok erken gönderim sağlandı. Daha sonra tekrar yorum yaparım. Teşekkür ederim.
N**** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ve rahat bir yatak, köpeğimde çok sevdi, teşekkürler
N** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün görselle birebir aynı geldi. Kalitesi de harika. Teşekkürler.
T***** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün av köpeğim icin aldim bir boy büyüğünü alsam daha iyi olacak miş
G**** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel yumuşak Maltipo cinsi köpeğimiz için kaldık. Tavsiye ederim.
F**** I*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gercekten premium bir ürün gercekten cok kaliteli ve saglam yikanabilir özelliğe sahip olduğu için büyük avantaj herkese tavsiye ederim satıcı çok dürüst birisi her konuda yardımcı oluyor teşekkür ederim
b**** g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü açar açmaz köpeğim üzerine yattı. Bütün gün de kalkmadı. Teşekkür ederim. Kesinlikle tavsiye ediyorum. 6 kgluk Maltipoo kızım için büyük boyunu aldım, bir küçüğü de olurmuş ama bu halinden de pek memnun 🙂 teşekkürler kesinlikle tavsiye ediyorum.