Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
S***** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evde ve bahçemdeki kediler için başka marka kullanmiyorum aşırı kaliteli yıka yıka kullan bir sey olmuyor
h**** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok güzel kullanışlı ve fiat olarak gayet makul
Ö*** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kaliteli ürün
A*** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok kullanışlı ve güzel
Ü*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika ve ölçüsünde bir ürün
F********** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans ürünü jack russel köpeğimiz sevdi
N***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel.cok beğendik
F**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün anlatılırken bir tarafı soğuk deniyor fakat bir soğukluk yok sadece her iki tarafın kumaşı falan yapım şekli değişik. yünlü veya yünsüz. Yünsüz kısım soğutma varmış gibi pazarlanmamalı
O*** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tüm yatak yastıkları alacağım bu gidişle.
m**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun fiyatlı ve kaliteli ürün
C** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklediğimden daha iyi kalitede bir ürün geldi, kızım da sevdi ve yatağını yalıyor??
F**** Ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
P**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
fena değil bizim ki kullandı
ö**** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir ürün dayanıklılığı zaman içinde belli olacak.
Isil G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok kaliteli, kumas, dikis, dolgu…son yillarda aldigim onlarca kedi kopek yastigina bos yere para vermisim. Kopegim hemen kullanmaya basladi. Rengi de cok kibar. Arkadasim da pek begendi, onun da kedi ve kopegine 2 adet vizon rengini siparis ettim, sahane bir hediye olacak. Geldigi ambalaji gormeniz lazim…efsane. Emegi gecen herkese tesekkurler.
F***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten bu kadar kaliteli beklemiyordum, fiyatına göre çok kaliteli yumuşacık ayrıca vakumlu poşette geliyor.
ö**** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir ürün.
B*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam puan veriyorum ürün çok güzel
H**** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel teşekkürler
H*********** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun kaldım, beklediğim gibi geldi . Teşekkür ederim.
G**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre kesinlikle mükemmel bir ürün.
E*** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
çok güzel çok teşekkür ederim
Ş***** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün. Kullanışlı.
M***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli, fiyat-performans iyi
H**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Boyutları bize bir tık küçük geldi ayrıca o kadar puf puf ki kızım oyuncak sandi. Sanırım kendim kullanacagim çünkü gerçekten çok yumuşacık.
A**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim çok sevdi
T**** A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim , daha önce aldım ebatları küçük almışım , şimdi en büyük boyunu aldım . Firma harika , hepsi jet her zamanki gibi mükemmel ,
Her şey çok güzel .
Z***** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim yatmadı ama yatak güzel bence ????
ö**** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ürün tam istediğim ölçülerde çıktı paketleme çok iyiydi.
HAMİT ŞEVKET İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel
Semiha E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu markanın farklı yataklarınıda aldım aşırı memnunum asla deforme olmuyor bu marka dışında başka bir markanın yataklarından almam artık teslimat Her zamanki gibi hızlıydı..
ş**** y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanışlı ve rahat
O*** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika ürün, hızlı kargo. Hediyeleriniz için teşekkürler :))
B**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Minder çok tatlı ve yumuşak.satıcı çok ilgili.teşekkürler.
h**** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel, minik kızım sevdi.
S********** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi
M***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ediyorum beğendim