Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
N******* Ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben bu üründen çok memnun kaldım köpeğim gerçekten tüy dökmesi azaldı ve sonra hiç olmadı ayrıca köpeğim Amerikan akita biraz fazla tüy döküntüsü vardı şimdi rahat
C***** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Oglum artik hic tuy dökmuyor
a**** y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Deniyoruz şimdik inşallah iyi çıkar
S***** F**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tüy dökülmesinden muzdariptik hep bu ürünü hidrolize mamaioe birlikte kullanmaya başladım evet şaşkınım çok ilginç bir sekilde tüy dökülmesi sıfıra indi . Bu üründen mi mamadan mi yoksa ikisi birlikte tam bir takim mi oldu bilmiyorum ama ikisini birlikte kullanmaya devam .
s**** Y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun kaldım sonuçtan
Y******* Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün
İ***** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime ulaştı anlatıldığı gibiydi güzel ve köpeğime kullanacağım inşallah anlatıldığı gibi de işe yarar şimdilik bu kadar teşekkürler
F**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu fiyata daha iyi sonuç bekliyorum ama idare eder
A***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü, herşeye şüphe ile yaklaşan köpeğim biraz tereddüt etsede tadını alınca güzelce çiğnedi direk. Asıl sormak istediğim hediye olarak bıraktığınız mama. Hangi marka ise lütfen söyleyin iştahlı bir şekilde yedi,yemek seçen oğlum. Marka model bırakın lütfen yardımcı olun ????????
b**** m******** (doğrulanmış kullanıcı) –
işe yarıyormu bilmiyorum ama köpekler bayıldı
b**** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep alıyoruz golden için çok iyi
T****** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Candostumun aşırı tüy dökülmesi vardı.Ciddi anlamda azaldı ben memnun kaldım.Başarılı bir ürün tavsiye ederim.
H************ Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim
S****** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok anlayamadım farkını
b***** e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnun kaldım
A*** R**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü daha iki gün önce aldık, herhangş birşey söylemek çok erken. Ama bunu söyleyebilirim, bizim bir Akita İnu köpeğimiz var, genelde yemekleri çok seçer ve herşeyi yemez. Ama bu ürüne bayıldı. Yemekten sonra geliyor ve ödül mama olarak vermemizi bekliyor. 2 tane veriyorum, o daha çok isterdi ama vermeyiz ???? inşallah tüylerine ve deri sağlığına da iyi gelir
A********* A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanmaya yeni başladik etkisi için daha sonra yorum yaparım ama yavrumuz çok sevdi tadını
MEHMET N**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gercekten reklamrda filan abarti saniyordum ama 3 kez kullanimda ciddii hemde cokk ciddii kil dokumu azaldigi farkediliyor fransiz buldog cinsi kopegimde cok etkli sadece severek yemiyor bir odul mamasi gibi yemiyor agizdan hap verir gibi parmak yardimyla veriyorum ama cok etkili teskkurler
k**** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü yeni aldım. Sonuçlarını değerlendirmek mümün değil tabi. Kargo iyi paketlenmiş ve hızlıydı.Minik kemik şeklindeki bisküvi formundaki takviye, köpeğim tarafından gayet iştahla kabul edildi ki kendisine ilaç niyetine bir şey vermek çok yorucudur. Bu sebeple memnun kaldım sonuçları da iyi olursa devamlı kullanabilirim. Ancak fiyat tüy veri deri sağlığı diğer markalara göre pahalı.