Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
G***** Y*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper mama satıcıda çok iyi erken kargo için teşekkür ederim
N***** ö* (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavrularım çok sevdi . Daha öncesinde N&D kullanıyordum arada bu mama ile karıştırarak vermeye başladım ve bundan sonrasında aynı şekilde devam edeceğim ???? hızlı gönderim için ayrıca teşekkür ederim
B************* E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel bir urun. Kediler severek bitirdiler.
B**** Y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hills kalitesine yorum yapmaya gerek yok. Ürün sağlam geldi, paketleme iyi.
S**** V***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim
K********** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz daha iyi paketlenebilir
N****** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal ürün teşekkürler
S**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Verdiğim paranın kuruşu kuruşuna değdiğini düşünüyorum. Kızımın mamasıyla kalmayıp sokak hayvanları için mama ve kızım için bir oyuncak top bile koymuşlar. Cumartesi günü sipariş etmeme rağmen pazartesi günü geldi normalde bu salı veya çarşamba günlerini bulur. Kısacası kargo hem hızlı hem özenliydi. Kızım da çok beğendi ❤️❤️
V***** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavrularla beraber büyükler de severek yediler
S***** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmişti ve çabuk kargolandı teşekkürler
F**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıldı gelişimini güzel etkilediğini farkediyorum teşekkürler
E**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bana gelen ürünün son kullanma tarihi Aralık 2025.
A***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Açık halinş alıp veriyordum bizimline. Daha uygun fiyatlı görünce aldım. Açık paketlisini beğenmiyordu snaırım bilmiyorum bu paketi açar açmaz kasesine koyunca deli gibi yedi. Şuan için tercihimiz
S***** H**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Özenle paketlenmiş ürün teşekkür ederim
b**** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı geldi.
Ş***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
British Short Hair kedim bayıldııı paketi koridora koymuştum kedim tuhaf sesler çıkarmaya başladı ve mama kabına koyduğumda iştahla yedi. İçeriği de oldukça iyi. Şu an küçük olduğu için 1 yıla kadar bununla devam edeceğim
Y**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok harika bir mama
M**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İkinci defa aldim. İkisinde de yanılmadım. Çok güzel ambalajlanmis. Fiyat çok uygun. Satıcıya teşekkürler.
Gaye K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun iyi ancak satici urun uzerindeki fiat 764 iken biz 864 tl gibi bi rakama aldik.uzerindeki etiketli fiati alsaydiniz bari.vede urun delik paketle geldi degisim istedim
R***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedilerim afiyetle yiyor cok memnunlar????
S*** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yorumumu görün diye 5 üzerinden değerlendiriyorum.Bugün teslim aldım 2 adet 7 kg lı sipariş vermiştim.Tek paket geldi 1 tane 7kg lı.Faturada bile miktar 2 desi 14 yazıyor ya bu nasıl yapılıyor nasıl hesap ediliyor diğer paketim nerede benim.Lütfen acil çözüm bulmanızı istiyorum kedilerim var.
V**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet basarili sekilde geldi ambalaj ve mama kaliteli teşekkürler
Z**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir mama
F**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Siparisi grdikten 20 saat sonra elimdeydi hiz cok iyi.
İki senedir yediğim ama Seviyor zaten
F**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo ürün orjinal tavsiye ederim
m***** g** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketleme zamanında teslim.
M****** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İstediğimiz gibi
E****** O* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce 1.5 kg olanı almıştım kedim yememezlik yapmadı 20-21 günde bitirdi.(4 aylık sokak kedisi) Ürün tam 1 günde elime ulaştı fotoda görüldüğü gibi naylon poşete koyulmuş bir şekilde geldi patlak vs yok son kullanma tarihi 04.2024
F**** H**************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim gayet severek tüketiyorlar. Sindirim sistemleri de gayet düzenli çalışıyor. Tüyleri ve sağlıkları gayet iyi.
İ*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin sevdiği marka çok teşekkürler
mehmet g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
ÜRÜN ZATEN GÜZEL AYRICA KUZEYPAZARLAMA YA TEŞEKKÜR EDERİM SAĞLAM AMBALAJ YAPILMIŞ SONKULLANMA TARİHİDE 2026 DAHA NE OLSUN
Emine A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya paketlemesinden ve hızlı kargodan dolayı çok teşekkür ediyorum ürün gayet iyi bir şekilde paketlenmiş olarak tarafıma iletildi son tüketim tarihi de 2024’ün 12. ayı gönül rahatlığıyla alışveriş yapıp sipariş verebilirsiniz
EMİRHAN Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel paketlendi. 2026 skt. Tertemiz Tazecik
E*** B** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzum zamandir bu mamayi kullaniyorum cok memnunum
e**** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncede bu firmadan alım yapmiştım. Hızlı kargo ve iyi ambalaj. Hayvanlarım severek tüketiyorlar
A*** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün orijinal olduğunu düşünüyorum kedilerime ilk defa aldım fakat paketi açmamla yemek için cildirdilar resmen çok sevdiler
E******* C********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çocuklarım çok severek yiyorlar indirimdeyken de denk geldim ve 1 günde geldi çok sasirdm. Çok güzel paketlemisler sağlam ulaştı elime teşekkür ediyorum
F**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten kaliteli bir mama 2 kedim var ikisi de severek yiyor tavsiye ederim
h****** c****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beğenerek kullanıyorum
Volkan D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler Ürün raf ömrü uzun güven ile alabilirsiniz Teşekkürler
S*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel kedimiz severek yiyor.
S******* S** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet Sağlam paketi var ve Paket Ağzı Sağlam bi cırt ile kapatılmış.
AHMET B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
S.K.T. 08.2024. Hem Kaliteli, hem balıklı ve hemde uygun fiyatlı yavru kedi maması.
B*** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün
D**** Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok severek yiyor
B**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
British shorthair kedimde 1 yaşına kadar kullandığım tek mamaydı. Gayet güzel bir şekilde yiyor, özellikle balık içerikli olduğu için minik dostumun tüylerinde dahada bir güzellik uzunluk geldiği kesindir. Kısırlaştırma işleminden sonra aynı markanın kısırlaştırılmış mamasından devam 🙂
n***** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
anne kedi beğendi.
H**** G******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimi sahiplendiğimden beri bunu kullanıyorum bir yaşına kadar kullanmayı düşünüyorum.
FATİH Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli alıyorum çok memnunum
S***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullandığım, bir marka satıcı iyi zamanında kargo, kargo şirket çalışanları iyi paketlemede biraz daha sağlam olabilir.