Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
E*** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz rahatsizlanmis ishal olmuştu,bu mamayı önerdi veterinerimiz. Hemen işe yaradı. Sağlığına kavuştu kedimiz
F**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
SKT’si 05/26 gayet iyi ???????? Kargo 2 günde elime ulaştı. Gönül rahatlığıyla alabilirsiniz.
Z***** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin bagirsak sıkıntısı var, iyi geliyor
B**** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
1,5 kg lık paket olmasına rağmen o kadar özenli o kadar güzel paketlenmiş ki şaşırdım. Çok ama çok teşekkür ederim.
C**** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun orjinal paketi şeklinde teslim edildi tavsiye ederim güvenilir satıci
e**** t***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli mama, kedimin sıkıntılı günler i bitti. 3 ayda.
a**************** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir diyet ürünü.hızlı teslimat.Fiyat biraz yüksek…
Z***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat
a**************** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Receteli kedi maması.Kaliteli.Ancak fiyatı eşdeğerlerine nazaran oldukca pahalı…
Y********* K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal.
T**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tahmin ettiğimden çok hızlı geldi.
Ö*** K************ (doğrulanmış kullanıcı) –
hızlı teslimat, kaliteli marka, uygun fiyat
c**** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz yaklasık bir yıldır ishal ,bir çok mama ve ilaç denedik ama bir turlü normale dönemedi.Bu mama sayesinde bir nebzede olsa ishali kesildi püre kıvamına geldi.
HAKAN Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
DAHA ÖNCE KULLANDIĞIMIZ VE DEVAM ETTİĞİMİZ BİR MAMA.ÇOK TEŞEKKÜRLER.
HAKAN Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
VETERİNER TAVSİYESİ ÜZERİNE ALDIK.MEMNUNUZ.TEŞEKKÜRLER.
A*** C** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama gerçek. Teşekkürler
B**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İşgaline iyi geldi ama 3 haftada sıkıldı. Şimdi 4’te 1 oranında başka marka ile karıştırıyorum. Seçip atsa da günün sonunda tabakta bir şey kalmıyor, yaninistemeyerek de olsa yiyor. Başarılı ürün
HAKAN Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
SÜREKLİ KULLANDIĞIMIZ BİR MAMA.
E********** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketlemesi güzel ama kedim yemedi zaten çok seciçi ama her şeyi yiyen diğer kedimde yemedi
Ş***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hizlı geldi, paketleme iyiydi. Kedim severek yediği için mutlu oldum. Tesekkür ederim ????????