Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Ş***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
hızlı kargo teşekkürler
G***** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün baya güzel ve kaliteli sokak kedileri için aldım kediler bayılarak yiyorlar
N***** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak canlarım severek tüketiyor ancak firma abartısız her hafta zam yapıyor. El insaf… Bütçemize uygun bir mama buluyoruz o da az tutuldu mu hemen zam yapmaya başlıyor firma.
N***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki kediler beğendi.
A*********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayılmadılar ama mecbur yiyorlar.
U*** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ürün kedilerimiz bayılarak yiyorlar
ş***** e******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme güzeldi… ürün fiyatına göre iyi sayılır… alınabilir
N***** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir ay içinde 2 veya 3 defa zam yapıldı. Sokak canlarım için alıyorum. Bu gidişle hiç bir şey alıp koyamayacak hâle geleceğim diye korkuyorum
Mehmet E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet kaliteli ve güzel, Kediler ve köpeklerim iştahla yediler, Kargo paketlenmesi çok iyi, Fiyatıda kalitesine göre çok uygun, Bugün 2 torba daha sipariş verdim, İnşallah Kargo paketlenmesi yine iyi gelir, Teşekkürler Bımama
H***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve güzel tavsiye ederim
M***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler güzel yediler
M*********** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı ve sağlam geldi. Sokakta 14 kedi var. Hepsi sevdi.
O*** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün üretim tarihi 13.10.2025, bana teslim edildiği tarih 14.10.2025. Ürün o gün paketlenip tarafıma gönderildiyse diyecek bir şey yok.
T**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki bütün çocuklar yedi ❤️
M****** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler kapıda kuyruk oldu gerçekten çok beğendiler.
E*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün süper kedilerinin hepsi çok beğendi iştahla yiyorlar herkese tavsiye ederim gerçekten çok güzel satıcı aldığı para helâl paketlemede gayet güzel kargoda hızlı geldi ben memnunum
n**** s******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Torba parçalanmış, çuval delik.. lütfen dikkat!!mama kalitesi çok iyi, sokaktaki minnoşlar bayıldı,arılar bile konuyor üzerine demek ki bol etli bir mama..ama kargo firması uyarilsin düzgün tasisinlar ..