Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
m****** y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Zamanında Kargo,İyi Paketlenmiş
R**** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim güzel yiyor
İbrahim Ş*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kisa zamanda teslim ve minikler severek tuketiyor.
Z***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim her zaman severek yer.
O*** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evimize beslediğimiz cins olmayan sokak 2 tane kedimiz var. Kuru mamaları da somonlu olduğu için tercih ettim. şapır şupur yiyorlar.
Tijen K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel,kedim çok severek yiyor..
Salih K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok çok teşekkür ederim kral satıcı. Tereddüt etmeden alın
A********* B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
teşekkürler alışverişten memnunum.
A**** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok seviyorlar yemeğe doyamıyorlar.
D***** D********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimizin çok severek yediği mama. Kedimiz sevdiği için biz de memnunuz.
S**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim ????
m**** g** (doğrulanmış kullanıcı) –
Canlar afiyetle yiyorlar
E**** K*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sevdi
F**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavrularım severek yiyorlar tavsiye ederim
T**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tşk ederiz.. Dürüst esnaf parçalı dendi öylede geldi
E*** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sevmeyen kedi yoktur herhalde ama benim kizim sadece tavuklu havuclu ve somonlu ,iyor. Karisiklari diger bahcemdeki 15 kediye aliyorum. Keske biraz daha büyükleri olsa. 15 kedi de maliyet olarak zorlaniyorum. O yüzden bunlari sadece arada veriyorum.
E*** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gourmet kedimin en bayıldığı
A********* D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi mama
M***** ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
mert i**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun fiyat hızlı kargo
G***** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin enn sevdiği mama . Daha kutuyu elime alırken sıraya giriyorlar. Kaliteli ve belli ki çok lezzetli. Uzun süre kapağı açılmadan muhafaza edilebilmesi çok büyük avantaj.
F**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesşciklerşm hemen süpürdü hızlı kargo
N**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin fikri…Çok iyi.????
E*** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İçerik olarak gourme çok tercihim değil ama benimkiler o kdr çok seviyor ki ödül niyetine aldım,sağlam geldi
s***** s****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman tercih ettiğim ürün????