Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M********* D** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz seviyor zevkle yiyor hizlı teslimat için teşekkürler
C**** Ü* (doğrulanmış kullanıcı) –
Surekli aldiğim mağaza güvenerek alabilrsiniz
D**** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper
Z**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel beyendık
K**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün kedim bayılıyor
A****** O***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli mama
m***** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler severek tüketiyor.
CELAL Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Pahalı mama
S***** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evdeki minik canavarın bayılarak yediği tek yaş mama
S**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Can dostumun en sevdiği maması ❤️
s**** o**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün,severek tüketiyorlar
a**** u**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bebeklerim sevmediler malesef sokak kedilerine veriyorum.
h***** z********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler severek yiyor
P***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok severek yiyorlar
E**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kedim beğenerek yiyor
M****** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Iyi
Ö**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok guzeldi tazeydi. Kedilerimiz afiyetle yiyor.
D**** Ş****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimizin çok severek tükettiği bir urun
U*** K************ (doğrulanmış kullanıcı) –
+10 yaş beyaz tekir cinsi kedim bu mamayı çok seviyor.
Ü**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızlarım çok severek yiyor
M***** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme düzgün kargo hızlı kedim severek yiyor
İ** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok iyi
Ç***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim aşık bu mamaya, çılgın gibi oluyorlar mamanın kapağını açtığımı duydukları anda…Nasıl zevkle yiyorlar anlatılmaz, yaşanır
İ***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper bir ürün çok beğenerek büyük bi iştahla yiyorlar sokak kedileri çok mutlu oldular,fiyatı biraz daha uygun olsa bizim içinde çok iyi olurdu .
İ*********** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve güzel paketleme. Hediye için ayrıca teşekkür ederiz oğlumuz bayıldı????
Z*********** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok taze ve güzeldi; kedilerim zevkle yediler…
Erdem B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çıldırıyor bunu yerken
M****** Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Super tesekkur ederim
D**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
????her zamanki gibi
M****** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatı biraz daha düşük olmalı,
Her gün iki kutu masraflı oluyor,
S**** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin en sevdiği püre mama bayılarak yer her zaman çünkü asiri seçici bir huyu var beğenmezse asla yemez döner gider .
M**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
tabii her seferinde artan fiyatla almak zorunda kalıyorum ama bunu çözecek kişi firma değil
z****** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim kapak açılınca çıldıriyir
C**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün muazzam güzel fiyatıda biraz ucuz olsa
Y***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz çok severek yiyiyor
M**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün çok güzelde her ay aldığım fiyatın çok üstünde almak zorunda kalmam oda nereye kadar
H**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnun kaldık
M****** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok ıyı
G***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bazen dayanamayıp ekmeğin üstüne sürüp yiyeceğim diye korktuğum lezzet. İran kedim ve sokakta beslediğim canlarım için alıyorum hepsi severek şap şup yiyorlar.kargo özenle kutulanmış patlayan hiçbir konserve yoktu.yemgross kutuyla göndererek kalbimi fethetti
M**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kutular içinde özenle hazırlanmış teşekkür ederim
N****** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyorlar paketleme çok iyidi
B***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tarihler güncel ürünler güzel
Sedat B** (doğrulanmış kullanıcı) –
ÜRÜN HARİKA KEDİM SEVEREK İŞTAHLA YEDİ ÜRÜNÜ BİLDİĞİM İÇİN ALDIM TEŞEKKÜRLER ÇOK TEZ GELDİ KEDİMİM MAMASI AZ KALMIŞTI İMDADIMA YETİŞTİ
T**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler sürekli aldığım bir ürün
G**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu mamayı beğenmeyen kediye daha henüz rastlamadım teşekkürler
CELAL Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin severek yiyor
Ç***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedilerimin aşkı bu mama, hızlı teslim, güzel paketleme…teşekkür ederiz
m******* a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Iyi
M**** E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
2 ürün biraz ezik geldi ama tazeydi. Hem evdeki bebekim hem de dışardaki bebekler özellikle anneler ve yavru kediler çok sevdi.
Ş*** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim beğenerek tüketiyor