Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Osman Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir çok pahalı marka kullandım ama en çok bunu beğendim bundan sonra bu ürünü alırım
c**** b******** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok güzel bir ürün, topaklar kürekle alırken hiç parçalanmıyor, kum temiz kalıyor, koku yapmıyor
E**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku performansı başarılı fakat patilere biraz fazla yapışıyor. Bence değer ????
A**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kokuyu çok iyi hapsediyor ve çok güzel topaklanıyor.
S***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ucuz kaliteli üçüncü siparişim oldu. Tavsiye ederim.
A**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım kum. Tozutma minimum,topaklanma maximım koku hapsi çok iyi. Market kumları ile asla kıyaslamayın. Kendinize ve kedinize yapacağınız en büyük iyilik olur.
A**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli gerçekten kokuyu yok etti
F**** T*************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ilkmkez kullandım gayet güzel bir kum. Kullandığım diğer marka aktif karbonlu kumlardan hiç bir farkı yok.
İ********* D*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Emiciliği güzel ve koku yapmıyor. Topaklanma yapıyor.
g**** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fena değil indirimde alınabilir tozu çok yok
n*** ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku hiç yok iyi toparlanır çok beğendim çok az toplama yapyor
İ******* Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat.fiyat performans açısından gayret başarılı
s***** o***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Müthiş bir kum kesinlikle koku yok. Üretici firmaya çok teşekkür ederim
İrem Nigar D*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumdan çok memnun kaldım. Daha önce hiç kokulu kum kullanmamaya çalışırdım çekinerek aldım ama kedilerim herhangi bir rahatsızlık yaşamadan kullanıyor. Evde iki kedim olmasına rağmen düzenli temizlediğinizde koku yapmıyor.
D**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel fena değil
angelina y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kum,topaklanma çok iyi,tozlama az.teşekkürler
D********** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin Uzun süre kullanabildiği bir kum . Koku yapmıyor .çok toz da yapmıyor . Üstelik Akşam satın aldım ertesi gün kargolandı. 2. Gün elimde idi. Paketleme gayet özenli olmuş yırtılma vs olmamış . Ayrıca yanında gönderdiğiniz hediye için teşekkür ederim ☺️
Özcan K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanma gayet iyi ancak koku sızdırma var
S***** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kürek yollamışsınız görünce o kadar mutlu oldumki küçük delikli çok aradım bulamadım çok teşekkür ederim
E*** Ö********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım en iyi kum kokuyu azaltıyor ve koku olmuyor çok kez farklı marka kullandım ama en iyisi şuan bu fiyat olarakta en iyisi
Ö**** T************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması güzel kokuyu hapsetiyor
t**** ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi şekilde paketlenerek gönderilmiş teşekkürler
h**** u*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sıkıntısız ve hızlı teslimat teşekkürler..