Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
n***** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yaş mama sevmeyen kedim bile bayılıyor. Kabızlık gideriyor aynı zamanda
O*** S********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uyumu çok beğendim
e********* t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Genelde yaş mama falan sevmeyen kedimin severek yediği tek şey. Çok tüylü olduğu için alıyoruz umarım işe yarıyordur
M******* A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim hiçbir maltı yemiyordu. Bunu yedi beni büyük dertten kurtardı
z***** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok severek tüketiyor. Paket özenle sarılmış. Teşekkür ederim.
B***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Zaten kullandigim urunler memnunuz kedişimle????
B***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı ürün
G*********** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu ürünü kedim severek yiyor.
A**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek tüketiyor.
m************ ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok kaliteli satıcıda hemen kargoladı ama hepsijet kayseri ana tm her zamanki gibi ürünü bir gün bekletip ertesi gün teslimat şubeye gönderdi bu birim gelen ürünü en az bir bazen iki gün bekletip teslimat şubeye gönderiyor sıkıntılı bir merkez.
D************** F**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim yemedi. Skt bitimine 1,5 ay kalmış ürün geldi.
A***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen son derece memnunum kedim çok seviyor. Tüy yumağını engelliyor.
N***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim sevdiler
ç***** o**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim yedi ama bu diğeri gibi etkili değil.
N***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok seviyor
G**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo. Uygun skt. Teşekkürler ????
N****** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir kedim çok seçici, her maltı yemez. Gimcat’in bu duo paste serisini bayılarak yiyor
K**** D*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım marka çocuğum bayılarak yiyo
E*** Y********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dün akşam üstü saat 4 gibi verdiğim sipariş hemen kargoya verildi ve bugün öğlen gibi elime ulaştı. Yanında 25 gr lık Lavantalı koku giderici hediyesi göndermişler. Çok teşekkürler. Ürün zaten çok iyi bir ürün, veterinerdeki 3 4 tane malttan hiç birini kedim yememişti bunu severek yiyor aynı şekilde malt sevmediği iddia edilen damat kedimiz de bunun tadını sevdi. Henüz daha yemeyen kedi görmedim. Kediniz malt seçiyorsa bir denemenizi tavsiye ederim.
M*** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yedi
C**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi fiyatları artırmayın allah askına yetısemıoz artk
S**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalitesinden dolayı tercih ettik
C*** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal ürün 07/26 tarihli