Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
B***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok sevdi kedim umarim onun icin faydali bir urundur
Y***** L** (doğrulanmış kullanıcı) –
En gerekli ürünler. Göz ve sindirim sistemi sağlığı için…
E*** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kendilerimin ikiside bayıldı.tskrlr
S***************** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedi için çok yararlı
a**************** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Taurine kediler için gerekli bir amino asit.Güvenerek kullanıyoruz.
r**** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yedi
N**** y******************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok sevdi.
O**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir şey
G***** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika
e**** ı*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet başarılı
i**** t***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orjinal, STT 08,2021, tavsiye ederim, bizim yavru kedimiz bayıldı
T**** N****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çocuklar severek yiyor ama faydası var mı bilmiyorum
ERCÜMENT A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünle alakalı gerçekten diyecek yok ama son kullanma tarihi 10/2022 olarak gönderilmiş, satıcının soru almaması büyük handikap..
H**** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim Limon çok severek tüketiyor, kalp hastası olduğu için ilaçların da rahatlıkla verebiliyorum
E*** Ü********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin en sevdiği, senelerdir defalarca aldığım satıcı.
h**** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün gayet guzel tek eksisi agustos sonu skt o yuzden hemen başladım oğluma
B**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü iki kez sipariş verdim. Her ikisinde de orijinal ve skt ileri tarih geldi. Teşekkürler
H************ İ***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin kalp rahatsızlığı var. İlaçlarını yezip taurine karıştırıp veriyorum. Taurine’i sevdiği için stres olmadan kolayca yiyor. Teşekkürler
H***** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ulaştırılma hızı ve paketleme mükemmel. Teşekkürler
B**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor.
O**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gözü için aldım, gözünde kısılma vardı, veteriner de göz takviyeli vitamin önermişti. İlk başta sevmedi, mamasına ekledim yedi, daha sonra direkt tüpten severek yedi
T***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek kullanıyorlar ama bu tür ilanlarda son kullanma tarihi yazılması zorunlu olmalı. Tarihi yakın olmasına rağmen süre bitmeden bitireceğiz.