Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
İ***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir şampuan mis gibi kokuyor ve kokusu bizim oğlanın üzerinde 3 gün kaldı tüyleri de yumuşacık yapıyor kesinlikle çok başarılı
A**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çıktığı ilk günden beri yavrum için kullanıyorum oda çok memnun bende
T**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Akmadan sağlam bir şekilde geldi. Teşekkürler
M************* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel kokuyor. Tavsiye ederim.
K***** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel ben çok memnun kaldım.
GÖKHAN E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
sürekli kullandığım bu doğal şampuan kokusu da çok güzel kargo hızlı ve özenli paketleme için teşekkürler.
Y**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha kullanmadım ama kokusu güzel ve zırh gibi kargolanmış mükkkk.
T**** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün, kokusu ağır değil.
S******* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklediğimden hızlı ve güzel geldi
T**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğluşumun özellikle patilerini yıkamak için aldım komple banyosunda da kullanıyorum memnunum
T**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcı hemen kargoya vermiş ve çabuk geldi. Oğlumun patilerini yıkıyorum banyosundada kullanıyorum, memnunum.
İ***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu, rahatsız etmeyecek yumuşaklıkta bir şampuan. Memnun edici bir ürün.
N****** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Nefis bir şampuan.Uzun süredir köpeklerime kullanıyorum.Çok memnunum.Çok özenli paketlenmiş ve çok hızlı geldi.,(her zaman böyle).Teşekkür ederim.
s**** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Öncelikle satıcıya özenli paketleme için teşekkür ederim.Ürün gerçekten çok başarılı.Kokusu çok güzel ve kızımın tüyleri yumuşacık oldu.
F**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel kalite ürün
I*** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu çok güzel
s***** b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu çok güzel. Çok güzel paketlenmişti hızlı kargo gününden önce elime ulaştı Teşekkürler Ayrıca hediye için de teşekkür ederim.
R**** A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel köpeğimizin tüyleri ipek gibi oldu. Kokusu muhteşem ayni zamanda pireler üzerine gelse bile tutunmadan görebilirsiniz. Söylediği gibi sanırım koruyucu özelliği mevcut.
A***** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
mukemmel bir sampuan, tuyleri hem parlatiyor hem de yumusacik yapiyor ❤️ keske daha buyuk boylari da satilsa :))
kemal b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimimi yıkadım mis gibi koktu tavsiye ederim
T**** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yumuşacık yapıyo bebekleri bu arada çok az kullanımda bile yeterli oluyor.Herhangi bir alerji yaşamadık .Ücreti de bir çok markaya göre makul bir çok üründe sadece marka ismine para verdiğimi anladım.
s***** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
sanki biraz az kopuruyor birde 500 ml olarak cikarsaniz yada daha buyugunu daha ekonomik olmazmi yanliz bir turk olarak sizin gibi bir turk firmasinin kaliteden odun vermemisi cgururlandirsi basarilarinizin devami dilerim
T**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel paketlenmişti , Hiç bir sızma yok satıcıya çok teşekkürler
K***** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre gayet güzel ben ve dostum sevdik. Doğal olması içeriğinde çok fazla kimyasal olmaması da harika
A**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketi açar açmaz mis gibi koktu.Paketleme iyiydi.Küçük hediye için teşekkür ederim.
Köpeğimi yıkadığımda uzun süre kokusu üzerinde kaldı ve tüyleri yumuşacık olduç
Ferhat ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün
G**** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmişti hızlı da geldi hos bir kokusu var ufak hediye içinde teşekkür ederim beklediğim gibi geldi