Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
İ****** Ç*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz çok beğendi ayrıca kedi nanesi için de teşekkür etmemi söyledi????
E**** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sandalyelerim kurtuldu ???? Kızım manikür ve pedikürünü artık bunu kullanarak yapıyor.
B**** F**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıldı üstünden inmiyor resmen ♥️ büyük kedime küçük geldi tırmalamak için kullanıyor sadece
H**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Vazgecilmez mekanımız oldu çok sevdik
S*** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün guzel ama her kedi sevmiyor maalesef. 4 tanesi bayılarak oynayıp yatarken 2 tanesi hiç yaklasmiyor bile
P**** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir ürün, kedim de sevdi hemen tırmalamaya başladı. Çok da hızlı geldi teşekkür ederim.
taha melih a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Jamiryo bu ürüne ilgi gösterip göstermeyeceginden emin değildim kendisi boylu poslu bir kedi tirmalarken devirirmi kayarmi iki güne parcalarmi gibi tereddütlerim vardı ancak ürüne bayıldı tepesinden inmiyor ????
E*** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ancak çok ufalanıyor, almak isteyenler buna dikkat etsin.
D**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hoş duruyor ve kedim çok sevdi. ♥️
Y****** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim kızım sevdi teşekkür ederiz..
K************ K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
İkea sandalyesi ile çok uydu ve kedimiz çok beğendi hemen alıştı, üstünde uyuyor bile
B**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biz çok sevdik ❤️
taha melih a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Russian blue 5 yaşındaki erkek kedim ürüne bayıldı tırmalamak için başka hiç birşey ilgisini çekmiyor artık gayet başarılı o mutlu ben mutlu ????
n******* g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yetişkin kediye bir buyuk boyu daha da iyi olur gibi
M******* K*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü oğlum ile birlikte çok beğendik.
c***** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kalitesini çok beğendim beklediğimden çok daha güzel geldi. Boyutu gayet iyi . Paket içerisinde kedi otu olması çok iyi kedimin dikkatini öyle çektim
Ö********* a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün resimde görüldüğü gibi geldi leo da çok sevdi teşekkürler.
k**** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı.
E** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten güzel kedilerimiz başka bir şeyi tırmalamaz oldu. Biraz küçük boyutlu, daha büyüğünü alırsanız içerisinde uyumaya bile başlayabilirler. Parasını hakkeden bir ürün
Türkan G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun görevini hakkıyla yapıyor. Fakat ara bölüm çok dar kedin giremiyor. Bilseydim büyük boyunu alırdım.
S***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Deniz Argan tavsiyesi ile aldım. Kedim çok sevdi hem tırmalama tahtası olarak kullanıyor hem de üzerinde yatmayı çok seviyor.
a**** u*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel ve kaliteli çok beğendim, kesinlikle daha geniş olması gerekiyor.
S*** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim kedilerim bayıldı hep tırmalıyorlar hemde üzerine uzanıp keyif yapıyorlar