Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
H*********** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hapır hupur yediler.satıcı başarılı kargo sapasağlam
E**** N**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir gün öncesinden geldi..Paketleme çok özenli..işini hakkıyla yapan firma..herkese öneririm..
Teşekkürler petburada..❤️❤️❤️
d**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hala bitmedi kedilerim beğenerek yiyor
M******* A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün
e*** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim her zaman çok severek yiyor
E**** E* (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcı güzel paketlemişti bir kaç günde elime ulaştı. 6 tane kedim var fiyat performans maması felicia. Ben farklı mamalarla karıştırıp veriyorum kedilerim bayılıyorlar umarım bu paketi de severek yerler ❤️
Z***** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün harika.paketleme son derece iyi.satıcımız harika hep bırdan alıyorum mamayı
H**** N********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyorlar
Tavsiye ederim
S**** Z*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir mama, proplan kullanıyorduk fiyat artışları malum. Mecburen değiştirdik bu markaya yöneldik, kedilerinin bu mamayı da gayet güzel yiyor.
pınar başak B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Felicia markasini kesfettigimden bu zamana kadar kullaniyorum. Fiyat performans şahane. 3 kedim severek yiyor.
U*** T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz severek tüketiyor. O mutlu biz de mutlu…
nermin i*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek tüketiyor kedileri. Boyutu iyi yetişkin kediler için.
D**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin sevdiği bir mama olduğu için ikinci kez sipariş verdim. Düzgün paketlenmiş ve taze geldi.
E**** D*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Seve seve tükettiler çok faydalı ve güzel bir mama tavsiye ederim
s******** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Orijinal ürün guzel paketleme teşekkür ederim. Kedilerin severek yiyiyor .
Y**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim oldukça sevdi. başka marka mama kullanıyordum felicia gelene kadar 3 mama denedim ama sevdiremedim daha çuvalı açarken yanıma gelip tadına baktı. Son kullanma tarihi itibariyle oldukça taze.
E**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yediler sıkıntı yaşamadım şükür
s**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim dönüşümlü olarak tüm çeşitlerini aldığım Felicia mamaları severek yiyorlar
S**** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığımız ürün ancak üzerinde son tüketim tarihi bulunmuyor
p**** u***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet hızlı geldi, sağlam paketlenmiş, fiyat da uygundu. Teşekkürler
Z**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bizim kedimiz severek yiyor orta kalite alınması gereken yemlerin bir üstü seviyede.
m**** a******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bizimkiler begendi
A** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyiyor ama fiyatlar çok yüksek böyle giderse daha ucuz mamalar bakcaz artık
N*********** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak canları için almıştım bazıları yiyor bazıları yemiyor ama genel olarak iyi.
Bazen en iyi mamayı bile seçebiliyorlar
F**** D** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
H********** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beğendim
Mine E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
6 Senedir bu markayı kullanıyorum. Fakat fiatlar uçuyor çok pahalı
C**** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet iyi, sokaktaki kediler için aldım. Proplan’ın balıklısı ile karıştırıp veriyorum, her gün bir tas bitiriyorlar maşallah.
Satıcıya çok teşekkürler, iyi paketlenmiş bir şekilde 1.5 günde elimize ulaştı.
a*** ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 aydır kedimiz severek tüketiyor. Yorumları okuyarak denemek için almıştım. Memnun kaldım. Bazı yorumlarda yazdığı gibi benim kendimde de tüy dökülmesi çook azaldı. Önceden halılar koltuklar tüy içinde kalıyordu artık öyle değil. Gözlemlemek için 2 ay bekledim. Bence tereddütsüz alınabilir. Bir önceki mama Royal Canin di.
F********** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tereddüt ederek almıştım ama kedilerim sevdi. Sağlıkları için iyi bir mama.
B**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme gerçekten çok başarılı. Satıcıyı tebrik ediyorum. İşini iyi yapıyor. Kedim de mamayı çok beğendi
Ş****** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alırken güzel yorumları görüp onlara güvenerek almıştım. Kedim beğenmez diye tedirgin oldum ama çok beğendi. Güzelce paketlenmişti skt de 2022 buna sevindim. Çabuk geldi.
S************* Ç*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi, yuksek kaliteli bir koku falan yok.
D**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam gelmişti , küçük taneli olduğu için tercih ediyorum kedim afiyetle yiyor
H**** Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin severek tükettiği bir marka ve ürün..
a******* m**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıldı tavsiye ederim
F**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Senelerdir kullandığım bir marka
kedilerim severek tüketiyor
T**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim seviyor
SERAP D********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler mamayı yedi
R************* Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin, martıların, kargaların sevdiği vitaminli güzel bir mama ama fiyat çok yukarda biraz olur bir yere çekseler sürekli alınabilir….
K***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans oranı yüksek
D**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Diğer mamalara oranla hem içerik olarak daha besleyici hem de fiyat olarak daha uygun bulduğumuz için tercih ediyoruz. Kedilerimizin tüyleri parlıyor.
t*** y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bambi hanım seviyo 🙂
H**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz çok severek yiyor. Hızlı teslimat ve kaliteli paketleme için teşekkürler
N****** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğenerek yemiyorlar. Balıklı olanı daha çok sevmişlerdi
a*** ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 yıldır kullanıyorum kedim severek tüketiyor. Veterinerim de beğendi ürünü.
C****** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü denemedim daha paketleme ve teslimat harika inşallah kediler de tadından memnun kalır teşekkürler ????
H***** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlıklı ve kaliteli. Herkese tavsiye ederim. Veterinerin de önerdiği bir marka felicia
Y**** Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş teslim aldık kediler mamanın kokusunu aldılar etrafında pervane oldular gelir gelmez hızlı kaliteli teslimat ürün zaten çok kaliteli teşekkürler kediler çok sevdiler????
N***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığımız