Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Ö**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru kedi ve yetiskin kediler bayildi.tavsiye ederim
Muhammet Ali T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel memnun kaldık.
M**** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketlemesi düzgün, orjinal ambalajında
İBRAHİM B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
7.11.2024 üretim tarihi. Paketleme ve kargo çok iyi. Teşekkürler
T**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü hep kullanıyoruz memnunum kedim çok seviyor. Am satıcı yavru kedi maması almama rağmen yetişkin kedi maması yollamış. Keşke daha dikkatli olunsa
R**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedimize alıyoruz çok severek yiyor
s**** b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki günde elime ulaştı teşekkürler
Y***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz severek yiyor biraz daha uygun olsa fiyatı çok iyi olur
Sercan Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
satıcı yeni tarihli göndermiş çok teşekkür ederim
S**** A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün yeni tarihli sıkıntı yok, fakat çok küçük taneli yeni doğmuş yavrular için çok uygun, benim kedi 2 aylıktı daha irilerini yiyebiliyordu ama bunuda 5edi
g***** ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim kedim çok sevmedi. Tavukly mama kullandığımda daha çok hoşuna gitti. Ama bu mamanın orta halli kişiler için iyi olduğunu düşünüyorum. Paketleme iyiydi hızlı geldi.
EMİN BURAK Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evdeki diğer yavru kedilerim için aldım. Gayet memnunlar ve oldukça kaliteli. Tavsiye ederim.
F**** D********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz severek tüketiyor. Tüyleri parlak olmasını sağladı. Kedimizin ağzında ve dışkışında koku yapmayan bir mama. Tavsiye ederim.
R***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sevdi kargo özenliydi teşekkürler.
A**** T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün tam istediğimiz gibi teşekkürler
H**** Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel ve kaliteli mama guzel paketlenmisti
AHMET RASİM A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme, gönderi hızı çok iyi derecede mama da güzel ama bizim yavrumuz maalesef bir türlü sokak kültüründen kurtulamadığı için hala menemen ile pirinç pilavı ilgisini daha çok çekiyor denemediğim marka kalmadı ama ruhundaki bu şeyi hâlâ alabilmiş değiliz ????????♂️ teşekkürler.
n**** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi toz yapmıyor
M** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Arkadaşlar alın aldırın kedimin ağzı kokuyordu tüyleri solgundu şuan capcanlı ve ağız kokusu da kalmadı fiyatı o kadar iyi ki harika bir mama iyiki tanıdım seni felicia…
cansın ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesinlikle çok kaliteli.. kedilerim bayıldı..
S**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Proplan dan gecis yaptik severek yiyor yerli ürün tercih ediyoruz artık.
F**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz severek yiyor
Ö*** Ç*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimiz severek yiyor guzel
C**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paletleme iyiydi. Son kullanma tarihi de 23.12.2022 idi. 12 kg olanını da almayı düşünüyorum aynı firmadan. Umarım yine özenli bir şekilde gönderim yaparlar.
E*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim bayıldı
S**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yedi çok teşekkürler
Esma Nur O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel emeklerinize sağlık ????❤️❤️
S*** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim yiyor ama çok beğendiğini söyleyemeyeceğim. Bence iştahını artıracak şekilde biraz daha lezzeti yenilense güzel olur.
s****** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım severek yedi
M********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper gerçekten
E*** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kilit kısmını aktif kullanıyoruz, sürekli kullandığımız ürün, memnunuz
H*********** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim 2 mamadan sonra bunu çok sevdi. Her zaman tavsiye ediyorum bu ürünü. Ayrıca tüyleri yumuşacık oldu bu mamadan sonra.
e******** f**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim beğendi, paketleme çok özenliydi
S**** A** (doğrulanmış kullanıcı) –
4 aylık Van kedim çok begendi
M**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veterinerimiz de tavsiye etmişti kedim de severek yiyor
İ*** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünüm çok güzel paketlenmiş, yaş mama hediyesi için de satıcıya teşekkür ederim.
Mamaya gelecek olursak, hiçbir şey beğenmeyen 5 aylık kedime Acana, Orijen, Hills, Royal Canin’den sonra aldım. Araştırdıktan sonra orta segment mamalar arasında kaliteli olduğunu düşündüm. Bunu da heyecanla yediğini söyleyemem. Bir sonrakine kuzulusunu deneyeceğim.
a**** t********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun arastirmalar sonucunda bu mamadan almaya karar vermistim.Kedimi ilk sahiplendigim zamandan beri bu mamayi kullaniyorum.Cok memnunum.Herhangi bir olumsuzluk yasamadim bu mamadan kaynakli.Urun karton kutuda geldi.Satici firmaya tesekkurlerimi sunuyorum..
S**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam Bi şekilde elime ulaştı Pamuğum severek yiyor.
M** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme vs güzeldi inşallah kedim sever
N******* K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızlarım çok seviyor
A************ B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi o kadar sevdi ki gidip gelip paketi yaladı.
B**** Y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatı biraz düşer düşmez hemen tekrr dan satın alabilirim yavru kedim buyumeden tabi
Uğurcan D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
yavru kediler için kaliteli bir ürün
m****** g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim bu mamaya bayılıyor
krqtbdp96h k********* (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim cok begendigi icin yerken boguluyodu hemen geldi teslimat guzel tesekkurler
S***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yedi bir sıkıntı olmadı, fiyat performans ürünü denilebilir
N****** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 günde teslim ettiler. orijinal paketinde çok sağlam bir şekilde geldi. kedim kısırlaştırma sonrası 2 hafta yemek yememişti ateşlenmişti çok kilo verdi o yüzden yüksek protein vitamin alsın diye bunu aldım
B***** F**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim
R**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Özenli kargolama, hızlı teslimat, uygun fiyat. Kedim çok severek yiyor. Bu mamaya başladığımızdan bu yana kedimizin gelişimi oldukça iyi. Tüyleri parladi
S**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
2025 tarihli