Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
ş**** m****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedimiz severek yiyor..
m***** g** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
y***** b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
6 kedim için bebekliklerinden bu yana ND ocean mama kullanıyorum 9.-10. ayda hepsini kısırlaştırdım ve ondan sonra da kısırlaştırılmış ND Ocean kullanıyordum ancak bu sene vet.min önerisi ile fazla protein aldıkları için bunu dengelememiz için Felicia’yı önermesi ile kullanmaya başladım ve 10 kg ND’ye 12 kg. Felicia’yı karıştırarak kullanıyorum ve kedilerim de çok severek yiyorlar. Hızlı gönderim ve paketleme düzgün olduğu için hasarsız teslim alıyorum. Teşekkürler.
U***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok severek yemedi çocuklarım,ama kilo vermeyi başardık….
H**** R******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullanıyorum..
H**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel paketkenmis son kullanma tarihi 2025 teşekkür ederim
Z************ B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim kedim sevdi. Kilolu olduğu için Sürekli light veriyorum. O yüzden kolay alıştı.
n**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyorlar memnunuz.
L*** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teslim süresinden önce geldi. Teşekkür ederim. Çocuğum severek tüketiyor.
C**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hızlı geldi paketleme çok güzeldi. SKT 2026-12 gayet iyi. Kedime tattırdım afiyetle yedi.
F**** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı paketleme
b************ d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
????kedilerim seviyor
M**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim 3 canavar buna bayılıyor
H**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kadar hızlı gönderi beklemiyordum açıkçası çok teşekkür ederim. İlgili ambalaj ve temiz kargo için
m****** p******* (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim keyifle yiyor..tavsiye ederim
S**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır kullandığım bir mama.
A** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
daha öncede aldım kedim seviyor gayet güzel
H***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim yediler beğendiler
n**** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek tüketiyor
İ*** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Keşke daha uygun fiyatlı olsa idi. Kedim severek yiyor. Ürün sağlam bir şekilde elime ulaştı
B**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hediye için teşekkürler
n**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tazeydi
S**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çocuklarım severek tüketiyor biraz ucuzlasa daha iyi olucak ????
M***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evimizde bulunan 2 adet can dostumuz için uzun süredir kullandığımız bir mama. Can dostlarımızdan biri çok seçici olduğundan bu ürünü severek tükettiği için tercih ediyoruz. Kargo hızlı, paketleme güzel.
N** P*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün her zamanki gibi çok güzel . Satıcıya rica ettim daha erken göndermek için allah razı olsun ilgilendiler . Çok memnun kaldım . Teşekkürler ederim .
N***** C******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Iyi
E*** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hasarsız geldi kedim severek yiyor bu şekilde büyük alınca baya ekonomik oldu