Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
H***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavrum çok beğendi
z****** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir mama fakat kedilerimden biri nedense yedikten sonra hep kustu(kediyle alakalı olmalı). Kedimin biri afiyetle yedi.
G** T*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yediler
MURAT B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokakta beslediğimiz canlar için alıyoruz Yaklaşık 5 kedi var içlerinde yemeyen yok
H****** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama çok iyi paketlenmiş sağlam kalitesi mükemmel ikinci siparişim memnun kaldım
F**** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok çok hızlı ???????? 1 gün tamamlanmadan daha kargo gelmişti. Kutuda değildi görselde göründüğü gibi şeffaf bir ambalajın içinde geldi hasar görmemişti fakat yırtılma ve patlama riski yüksek bu şekilde belki bu konuda dikkat edilebilir.
BARIŞ Y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükk
Ö**** Y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel mama
H**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok severek yedi
C***** A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır bu mamayı tercih ediyorum british shorthair kedilerimin yaşı ilerlemiş olsada gayet sağlıklılar.Market mamaları yerine bu mamayı kesinlikle tavsiye ederim tahıl oranı düşük ve yıllardır kedilerim severek yiyiyor.
n**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunuz mamadan her zaman kullanıyoruz kedilerim severek yiyorlar
k********** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün zamanında geldi paketleme gayet güzeldi.
N***** Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler seviyor
S**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime hasarsız ulaştı. Ambalajlama iyi. Çok sayıda kedi bakıyorum. Bazıları severek yiyor bazıları yemiyor. Kediler için bir standart yok zaten:))
F**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu fiyata güzel mama
B****** D** (doğrulanmış kullanıcı) –
Öncelikle satıcıya teşekkür ediyorum ricamızı kırmadan aynı gün hızlıca kargoladıkları için güvenerek alabilirisiniz. Sorular kısmından mamamızın bittiğini ve aciliyetinin olduğunu ilettim sağolsunlar 16.00 da sipariş vermeme rağmen kargoladılar. Sktsi 2024 ve paketi de hasarsızdı. Mama üretileli bir ay bile olmamış.
Mama hakkında şunu söyleyebilirim. Bence her kedide farklı mamalar farklı sonuçlar verebilir. Biz feliciada aldığımız tüy dökmemezliği proplanda alamadık. Tabii bunu aynı segmentteki mamalar için söylüyorum. Bazı markalar cidden ayrı bir boyut.
Pahalanan mamalar göz önünde bulundurulduğunda Felicia ya bir şans verebilirsiniz. Biz çok memnun kalıyoruz. Ki kedimin dermatiti de var ve bu mamayı kullanırken bir sıkıntı yaşamıyoruz. Tüy dökümü için deniz ürünleri fayda ediyor somonlu alabilirsiniz
S*********** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığım marka güzel paketlenmiş
İ**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ve kediler severek yiyiyor.
C** A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kullanıyorum kalite
T**** Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kacın satın aldıgım ürün kedi maması her severinde cuval içinde geliyor
EMİNE D*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek tüketiyor çok sevdiler
a********* d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evdeki ve sokaktaki kediler severek yiyor.
N***** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce kullandığım bir marka diğerlerinin fiyat artışı ve boykottan dolayı bunu tercih ettim ..3 kedim ve sokakta beslediklerim var severek yiyorlar
S********* P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 kg olanı kullanıyordum zaten 4 kedimde bayılarak yiyor.
Firdevs S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim sevdi
Begüm K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten çok güzel bir mama kedileriö bayılarak yiyorlar
İ***** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok severek yiyorlar yavrucuklarim tekrardan almayı düşünüyorum
S***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
8 tane kedimizde severek yiyorlar
H***** V******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zamanki gıbı hızlı kargo hızlı teslimat. Kedim cok severek yiyor.
M***** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim seçici ama bu mamayı sevdi
E*** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü iyi ki çuvalla göndermişsiniz çünkü kargoda paketini patlatmışlar. Paket param parça olmuş yemler çuvala dökülmüş.
H*********** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Pek severek yemediler ama yediler. Mor bantlı olanı daha çok sevmişlerdi kedilerim
P***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
3 kedimin sevdiği marka. Açıkçası skt sine bakamadım. Bakınca güncellerim inşallah. Hoş bize 2 ay anca dayanıyor.
A**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketi açtığınız an burnunuza balık kokusu vuruyor. Miniğimiz seviyor, farklı lezzetleri sırayla deniyoruz
A**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten kaliteli bir mama gönül rahatlığıyla alabilirsiniz hem evdeki hemde sokakti kedilerim çok sevdi
N********** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün 12kg poşet yerine böyle 1 kg’lık poşetlerde gelmiş. Satıcıya çok teşekkür ederim. 12 kg açınca mama ister istemez nemleniyordu. Böyle bir durum ortadan kalkmış oldu. Dış kolide de herhangi bir deformasyon yoktu. Teşekkürleeeer.
B****** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Pisılerim s vermek yıyorlar
C************ Ç** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin en sevdiği mama, ama daha önemlisi firmaya teşekkür ediyorum.. çok iyi şekilde paketlenmiş
R***** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimiz severek yiyor
Z***** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin en sevdiği mama iştahla yiyorlar herhangi bir sıkıntı yaşamadım memnunum
N**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daimi aldığımız bi ürün
İ***** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme iyiydi hızlı geldi tşk ederim
M***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beğenerek yiyor bizimkiler
S****** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için alıyorum bayıla bayıla yiyorlar
F**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tek sıkıntısı tek tek paketli değil bayatlamasın diye poşet poşet ayırmak zorunda kaldım
H****** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet kaliteli paketleme sağlam
G**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bebeklerim severek yiyorlar ????
M**** Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fena değil hayvanlar yiyor
D**** C****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor bu paket bitti yenisini sipariş verdim kullanmadan yorum yapmak istemedim.
E******** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Scottish kedim severek yiyor