Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
yılmaz k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 seneden fazla son kullanma tarihi var. Misöi gibi karton kutu içerisinde yollamışlar delinmemiş hava almamış 2 günde canavar gibi geldi sendeoyla süpersiniz çok teşekkür ediyoruz ????????
E***** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullanıyorum iki kısır erkek kedime severek yiyorlar
K**** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam ulaştı.Kedim çok sevdiğini söyleyemem.Yaş mama ve sokak kedilerine verdiğim mamalarla çok sıkılmadan veriyorum.
C**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim mamayı çok sevdi. Verir vermez hemen yedi. Paketlemede çok iyiydi.
NECİP Ş****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Neden kilitli kapakta değil??üretici ile görüşün lütfen kilitli poşet yapsïnlwr 12 kg mamayı nasıl muhafaza edeceğim 6 ay?
B***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Son kullanma tarihi ve paketlenmesi çok iyi. Tebrikler
Özkan K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak canlıları severek tüketiyor
r********* ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş ve veterinerimin de tavsiye ettiği sağlıklı mama.
A**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Markadan memnunduk, somonlu ürünü ilk defa deneyeceğiz.
B********** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evde kedi sayısı fazla olduğu uygun fiyatlı bu mamayı alıyoruz. Bir kedim dışında diğerleri severek yiyiyor.
s******** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yediği mama .Hızlı özenli kargolama için teşekkür ederiz.
C***** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önceden dükkanlardan paketlenmiş taze kg olarak alırdım. Şimdi ise bu şekilde alıp hava almayacak şekilde kaplara ayırıyorum. Kısır sokak kedime veriyorum, 3 yıldır afiyetle tüketiyor.
Ürün yorumları ve tavsiyeler için teşekkür ederim.
SELİM G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ve orjinal. Teşekkür ederim
s*** ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman bu mamayı kullanırız ve çok memnunuz
Ö**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli mama kedilerim severek yiyorlar alacak olanlara tavsiye ederim.
emir y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evin kızı Yumos hnm.kokusunu alr almaz bayılarak yedi.onceki mamamizda proplan hindili idi oynamaktadır bile.insallah sıkıntı oluşmaz daha sonraları.
H***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki yıldır kedilerine Felicia mama kullanıyorum çok memnunum iki kedim var ikiside değiştirdiğim günden beri çok rahat yiyorlar bütçe dostu bir mama iki kedim için 12 kilo 4 aya kadar yetiyor
A**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığımız kedimin çok severek yediği mama
E*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimiz severek yiyorlar. Diğer mamalarla yan yana koyduğumuzda bu markayı tercih ediyorlar.
fatma d******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kısır mamadan başka kullanmıyorum bir kere denedim tuvalet kokusu değişti direk buna döndüm harika bir mama
M**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır severek yiyor, çok memnunuz. Siparişim gelene kadar idarelik başka mama aldım. Evde tüy görmeye başladık. Evde kedi olmasına rağmen hiç alışkın değiliz. Balıklı mama gerçekten etkiliymiş. Hem yerli ve milli hem güvenilir.
S**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün görselde ki gibi geldi orijinal felicia mamasıdır kedim zaten yiyordu bu mamayı 2 kg almak yerine 12 kg almak daha mantıklı ve daha uyguna geliyor ama 12 kg poşete de kilitli poşet yöntemi kullanılırsa daha rahat bir kullanım olur tazeliği de korunur diye düşünüyorum
a**** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Very good
N***** İ***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerime daha önce de aldığım bir mamaydı, severek yiyorlardı. Hem mama değiştirmek hem de biraz daha uygun fiyatlı bir alternatif almak istedim. Umarım tekrar beğenirler.
S***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli bu mamayı alıyorum bence tam anlamı ile fiyat performans ürünü Gazoz bey hiç sıkılmadan yiyor
N***** Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bebişler beğeniler
SEÇKİN Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü kedilerim severek yiyor.Ayrıca 1 er kiloluk ambalajda gelmesi süper.
M**** Ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kutu içerisinde geldi. Paketleme yeterliydi. Ürün herhangi bir zarar görmemişti. Ğretim tarihi yeniydi.
Y**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün 2. defa alıyorum sıkıntı yaşamadım
B**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor . Vet. Tavsiyesi
E**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün paketi değişmiş sanırım üzerindeki yazıların çoğu aynı fakat paket farklı
U********** T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce proplan ve o çizgideki mamaları kullanıyordum evdeki kediler için ama maalesef fiyatları uçtu o mamaların. Daha önce felicia nın başka bir çeşidini kullanmıştım. Hem 2 kg daha fazla hem fiyatı uygun hem de evdeki 2 çocukta yiyordu ama bu çeşidini pek sevmediler. Sokak kedileri için aldığım mamalardan yemek istiyorlar. Maalesef mama fiyatlarının yüksekliği sebebiyle onlar için almak istediğimiz mamaları alamıyor daha düşük maliyetli alternatif arayışına giriyoruz
H*********** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şu ürünü hala kilitli paket yapamadılar.. kedimin sevdiği tek mama bu galiba. Keşke biraz daha ucuz olsa. İki kedi var ikisi de farklı mama seviyor..
A**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim bizim oğlan bunu 4 ayda falan bitirdi çok sevdi. Ocağıma incir ağacı dikti bir mamanın taksidi bitmeden öbürünü alıyoruz
Muhammet Akif Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu markanın yavru kedi mamasını ve yetişkin köpek mamasını kullanmıştım. Kalitesinin iyi olduğunu düşündüğüm için kısır kedime bu ürünü aldım. Tavsiye ederim.
s***** m**** (doğrulanmış kullanıcı) –
12 kg lik tekli paket sipariş vermiştim ama 1 er kg lik,12 ayrı kilit ağızlı paketler halinde geldi.aslinda memnun kaldım böylelikle tazeliğini daha uzun süre korur ????
n*** t** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedilerin için yıllardır kullandığım marka. Kedilerim severek yiyor ben çok memnunum
N***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor
M**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı geldi ve yanında hediye olarak mama varmişlerdi
z********* A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir önceki aldığım ürüne oranla bunun taneleri biraz daha küçük üretimden kaynaklı olabilir,fazla bir kokusu yok üç yıldır felicia kullanıyorum ben memnunum kedim zaman zaman yemekte nazlansada açıkınca yiyor,kargo iki gunte teslim edildi patpata sarılı sağlam teslim edildi,skt 12.2023
Cemal K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün uzun zamandır kullanmadığımız marka ve çeşit kedim severek tüketiyor kendisi memnun
M************ A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün Güzel taze olarak ve süratlı bir şekilde geldi satıcıya Teşekkürler tavsiye ederim
A****** Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa aldığım bir mamayı bu kadar özenli kargolanmış olarak teslim aldım. Kutuya koyarak gönderilmiş. Çok teşekkür ederim. Kedimde alerji olduğundan dolayı sipariş verdik,umarım etkili olur.
A****** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İstediğim ürün geldi paketleme çok sağlamdı ayrıca küçük hediyeniz için çok teşekkür ediyorum memnun oldum ayrıca kargo hızlıydı
N**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için Her zaman kullandığım marka ve ürün çok memnunum
Ö**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimiz beğenerek yiyor, Paketleme oldukça iyiydi. Sık sık alıyorum.
m******* b********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yüksek müşteri memnuniyeti teşekkür ederiz
D**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper süper süper
a**** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi beğenerek yiyor
E*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor. Yemgross güvenerek aldığım bir firma. Son kullanma tarihi de üzerinde yazılı.