Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
e** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Farklı bir marka kullanıyordum fiyatının fahis olmasıyla bu kumu almaya karar verdim ve fahis fiyatlı olan kumu aratmadı..
K**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz olmaması mükemmel ama çamur gibi olduğu doğru ve bereketli değil çok çabuk bitiyor 8 lt bir hafta gidiyor vancat 10 lt 20 gün gidiyor iki kedim var
G***** F****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllar sonra kedi kumunu değiştirip veteriner tavsiyesi ile bu kumu aldım. Uzun zamandır eziyet çekiyormuşum kum temizlerken. Diğer kum ne topaklanıyordu ne de kokuyu kapatıyordu. Ama Feles hem çok iyi topaklanıyor hem de kokuyu kapatıyor. %99 tozsuz da diyebilirim. Kedimiz başta alışmakta zorlandı, istemedi hatta. Ama sonra alıştı ve çok memnunuz.
Z***** E******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sifir toz diyebilirim ama topaklanmasi daha iyi olsa cok daha guzel olurdu.
M**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Emiciliği, kokuyu hapsetmesi gayet iyi. İlk zamanlarda toz da yapmıyor ama birkaç gün sonra tozmaya başlıyor.
C**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz yok koku yok , memnun kaldım
A*** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz yapmadığı için tercih ettiğim bi ürün.
d**** k********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ertesi gün elime ulaştı kargoda hiçbir sıkıntı olmadı zaten kullandığım bir kum sıfır toz gerçekten çok memnunum
N**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz yok. Çok memnunum. Sadece kedinin ayağına yapışan taneler var. Buna bir çözüm bulurlarsa süper olur
P**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Neyse ki patlamadan gelmis saglam paketlenmisti (kartona sarilmis) Ayrica yaninda mama hediyesi icin tesekkurler ❤️????????
Kumda asla toz yok tozutmasin diyorsaniz kesinlikle alin
B**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozlanmayan kedi kumu, iyi severek kullanıyoruz.
i***** g** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fiyat performans olarak iyi.Tozu çok az,sadece idrar çok olduğunda zemine yapışıyor.
A******** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Neredeyse sıfır toz gibi anlatılıyor ama diğerleri kadar olmasa da bu da tozuyor. 2 aylık kedim tozdan hapşırdığı için bunu almıştım ama bu da hapşırtıyor. Ama önceki kullandığımdan daha iyi, sonuçta fiyat olarak neredeyse 3 katına geliyor.
S***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım bi kumdu. Toz olmadan topaklaniyor. Temizlemesi de kolay ????
D**** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Son gelen paketim patlamış ve içinde çuval parçaları vardı. Daha önde çuval içinde değil, çok kalın olan bir malzemeyle paketleyip yolluyorlardı. Sürekli aldığım bir satıcı fakat son siparişim biraz üzdü, ama hızlı kargosu ve güvenilir olması sebebiyle yeniden sipariş vereceğim. Bir kere olması herzaman olacak anlamına gelmiyor.
Umut Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
ÜRÜN PİYASADA EN İYİSİ AMA CİDDEN ÇOK PAHALI BİRAZ DAHA DİĞER ÜRÜNLERE YAKIN FİYAT OLSA ÇOK DAHA KULLANIŞLI OLUR
M**** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnun kaldım oldukça iyi bir kum en iyi özelliği toz yok
A**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat, Özenle paketlenmiş. Teşekkür ederim
B**** O****** (doğrulanmış kullanıcı) –
tozutmayan epey hafif bir kum. fabrikadaki kedimiz için kullanıyoruz. memnunuz.
B**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kum gerçekten hiç tozmuyor. Ama çok hafif olduğu için partilere çok yapışıyor ve her yere dağılıyor. Topaklanması iyi, hafif çamurlaşıyor. Paketlenmesi güzel, kutu patlamadan bana ulaştığı için teşekkür ederim
Ö**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Siyam kedim var….Kedi kumunda ki toza alerjisi vardı….Bu ürün ile çok rahat ettik…evde koku da yapmıyor…ve hiç toz yok ????????❤️????☺️☺️♥️???????????? çok teşekkürler
Osman A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika tozsuz ve topsklanan kum
N*********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli
N**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel, kokmuyor. Tavsiye ederim
S***** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz yok denecek kadar yok.
E** O******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz yok iyi
Topaklanma orta..
M**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim gözleri düzeldi ya tozsuz olunca
A**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo ve özenle paketlenmiş. teşekkür ederim.
G***** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sifir toz
B**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sıfır toz ama patilere yapışıyor be eve çok dağılıyor
e*** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozsuz hafif bir kum kesimlikle oneririm
A******** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce de aldım ve arada başka kumlar kullandım. Artık sürekli bunu kullanıyorum. Tozu en az olan ve hafif olan kum bu gibi geldi bana. Ev içinde kullanımak için çok ideal.
E*** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
5 kedi var evde. bir cok kum kullandım. en iyilerinden biri
başar b** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel. Tavsiye ederim. Teşekkürler.
A***** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum.
H***** S* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten sıfır tozutma keşke fiyatı da uygun olsa.
N********** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urunu begenip begenmemeniz urunden beklentinize gore degisir. Gercekten de cok hafif bir kum litresi dusuk olmasina rağmen uzun sure dayaniyor diger kumlar gibi topaklanmiyor dibe çöküyor çamur gibi oluyor ama kalıp halinde çıkıyor temizlerken. Benim icin en onemli olan sey tozumuyor alerjimi tetiklemiyor ve eve dagilmasi cok az
B**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir çok kum denedim bu kim gibisi yok toz yok koku yok süper
A*** Ç********* (doğrulanmış kullanıcı) –
2 kedim var. Yıllardır “Ever Clean Multiple Cat” kullanıyorum. Fiyatı nedeniyle farklı markaları da denedim ama sonunda dönmek zorunda kaldım. Feles Ultra Light Kum bir çok farklı siteden kullananların yorumlarını okuduktan sonra denemeye karar verdim. 5 gündür kullanıyorum. Gerçekten 0 toz, güzel topaklanıyor ve hala koku yok. Bundan sonra bu kumu alacağım. Umarım firma ilerleyen zamanda kalitesini değiştirmez.
s*** p**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Henüz kullanmadım kullanınca yorumu güncellerim
E*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 puanı fıyattan kırmak zorunda kaldım bıraz pahalı ama gerçekten sıfır tozma çok kaliteli bir ürün
M****** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kum zaten bildiğim kullandığım bir ürün.sıfıra yakın tozutma,topaklanması çok iyi değil ama tozsuz olmasından dolayı görmezden gelinebilir.benim teşekkürüm satıcıya,çok güzel paketlemiş???? Kutular ayrıca poşetlemiş sonrasında patpata sarılmış????????????
S**** Y*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fena değil
A**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Eve çok dağılıyor. Koku hapsetmiyor. Ama tozsuz ve topaklanması iyi
n**** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kızımın önerisiyle aldım. koku, toz yok, topaklanma da oluyor, ama çamurlaşıyor da. bir de çok fazla dağılıyor
Gülce M******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben çok memnunum. Bastet markasının ucuz kumu olmasında rağmen Bastet’e göre çok daha iyi. 4-5 aydır kullanıyorum tozutmadan kaynaklı alerji durumumu tamamen ortadan kaldırdı.
İ*********** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İnanılmaz güzel paketlenmişti. Çok teşekkür ederim satıcıya. Henüz kullanmadık ürünün toz yapma durumunu bilemiyorum.
serdar K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Konuyu çok uzatmaya gerek yok.
siparişimden sonra hemen kargoya verildi ve ürün elime ulaştı.
Paketleme çok çok güzel. 9 tane almama rağmen hepsi tek tek hem poşetlere hemde ayrı ayrı kolilere konuşmuş.
Kesinlikle çok başarılı. Emeğiniz ve ilginiz için Çok Teşekkürler.
d**** k********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten sıfır toz sadece kokuyu hapsetme olayı çok az