Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
a******* e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli güzel bir ürün tavsiye ederim
I** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha az koku. Daha çok dayanıyor. Keşke benzer yerli ürün olsaydı. Fiyatlar daha makul olurdu.
Emin D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün her zamanki gibi çok çık iyi.Ve satıcıya özenli paketleme ve sağlam ürün için teşekkür ederim.
A****** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Denediğim kumlar arasında en başarılı marka ever clean. Toz ve koku çok az yapıyor. Fakat kum fiyatı mama fiyatıyla aynı. Kedilerm yedikleri fiyata sıçıyorlar.
semiha e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce partilere yapışmayanını ve ekstra koku gidericili olanı kullandım. Çok memnun kaldım. Kesinlikle fiyatının karşılığını veriyor. İndirimdeyken kaçırmadan alın
N*********** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Neredeyse 1 yıldır bu kumu alıyorum çok memnunum ama çoğunlukla kutusu patlak geliyordu satıcı kumu ekstra bir kutuya daha koyduğu için herhangi bi şekilde delinme patlama olmamıştı
B**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel topluyor
h****** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumun koku hapsetmesi topaklanması çok güzel tozuması düşük ben memnunum ayrıca satıcının paketleme özeni için teşekkürker
R********* A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu markayı birkez kullandıysanız eğer maddi durumunuz her seferinde almaya yetmeyecek gibiyse kedi kumu açısından oldukça mutsuz bir hayat sizi bekliyor. Çünkü fiyat artışlar can ve cep yakıyor. Ancak diğer kumlar bunun yanıda plaj kumu kalır.
A** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam topaklanmıyor; topaklar toplarken dağılıyor ve zorluk çıkarıyor. Ama kedilerin ayağına gerçekten yapışmıyor.
A**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kalitesine söyleyecek bir şey yok fakat bu kutu sürekli deliniyor, yıpranıyor sevkiyat sırasında.
S*** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üzerine kum tanımam
S**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketlemee asırı güzel:)
A*********** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme ve servis çok başarılı
Teşekkürler
Emin D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kum için pahalı diyenler bence yanılıyor.Çünkü hem kokusuz hemde toparlanma küçük bir alanda oluyor.toz yapmıyor ki bence minik yavrularımız için en önemli olanı sağlık açısından.ve gerçekten uzun ömürlü kıyaslandığında
A**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalite…
a**** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kumun kalitesinin üzerine tanımıyorum. Ancak paket yalnızca streç ile sarılıp gönderilmiş, her yanı patlak. Satıcının ürünün kilosunu düşünerek en azından pat pata sarması gerekir.
Ersan Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İşini güzel yapan ürün, pahalı ama güvenli. Yıllardır mecbur alıyoruz. Yaşlı eşşek oğlumuz da memnundur
D**** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ne koku ne toz ne de dışarı kum çıkıyor… Bu kedi kumuysa önceden kullandıklarımız neydi acaba … Mükemmel
M**** p**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yazın sadece bu kumu kullaniyoruz hic bir koku yok. Cok memnunuz.
R********* A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki kedim var hiç bir şekilde koku olmuyor. Gayet memnunum.
e*** a******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ama çok pahalı, bukadar para vermeye gerek yok alternatif ürün bulabilirsiniz, biz 1 kere aldık
M*********** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sürekli aldığımız bir marka
Kum her siparisimizde biraz daha iri tanecikleri var iken bu siparişte daha küçük kumsu şekilde geldi..
Bu kasıtlı bir üretim mi bilemiyorum
Kokuyu hapsetme diğer beklentileri karşılıyor
P**** D********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz yapıyor kedime alerji yaptı o nedenle farklı bir ürün kullanmaya başladım
K**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır aldığım en iyi kum diyebilirim. Özellikle toz yapmama konusunda çok başarılı. Topaklanması da oldukça başarılı. Kokuyu hapsetmesi daha iyi olabilirdi. Fiyatı yüksek ne yazık ki. Toz konusunda hassas olduğumdan sanırım almaya devam edeceğim.
T********** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kokusuz güzel ürün devamlı aldığım için hiç bir sıkıntı yaşamıyorum. Topaklanması güzel
B********* T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Eğer burnunuz kokuya hassas ise fiyatı biraz daha yüksek olsa da piyasadaki tüm kumlardan çok daha iyi
n**** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım bir ürün. Çok memnunum. Kısa sürede sağlam olarak elime ulaştı. Teşekkürler
S*** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Patlak kutu geldi
E**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
En iyi marka
e******* s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
en kaliteli kedi kumu
D**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İkinci kedimi sahiplendim, ilkine göre daha hassas, tozdan gözleri hemen kızarıp akmaya başlıyor. Birçok marka denedim, en sonunda fiyatına rağmen ilk defa Everclean almaya karar verdim. Umarım bir nebze çözüm olur.
Ürün yerine kargo iyiydi vb yazan yorumlara başka ürünlerde sinir oluyorum. Ama kedi kumu, toz deterjan vb gibi kargoda paketi patlayabilecek ürünlerde özellikle paketleme konusunda pozitif yorum alan satıcıları tercih etmeye çalışıyorum.
Satıcı çok özenli. Karton kutu içerisinde kargoya verilmiş ve üst kısımdan dökülme olmaması için bantlanmıştı. Tek kum tanesi ziyan olmamış.
E*** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi kumu arasında en iyisi Ever Clean.
P**** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı ve özenli gönderildi. Yıllardır tek tercih ettiğimiz kedi kumudur. Teşekkür ederim.
M*** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hiç toz olmuyor , paketleme de güzeldi .
U*** Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü kullananlar biliyor????.En önemlisi güzel paketleyip iyi bir kargo firmasıyla ürünü patlamadan -dökülmeden sağlam bir şekilde ulaştırılmasında.Firma-kolay gelsin kargo????????
A**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığım bir ürün, Kokusuz olması ve hiç toz barındırmaması çok güzel Ayrıca hızlı bir şekilde topaklanma oluyor Her yönüyle çok memnunum
m**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ama çok pahalı.van cat karbonlu aldım.onda da tozlanma olmuyor.o da kokuyu neredeyse aynı oranda hallediyor.
F***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
başarılı
S**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderi tesekkürler cok memnunum kumdan koku sıfır
P**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu marka kumdan zaten çok memnunum. Ürünün paketlenmesi de gayet iyiydi hediye için de çok teşekkürler
u*** a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat
s***** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Pahali ama deger
G**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ever clean en iyisi
Y**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Pahalı ama güzel
F***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
koku yok denecek kadar az teşekkürler