Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
U*** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel paketlenmis. Eski kalitesi yok maalesef
N***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ana pahalı :/
M****** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketlemesi mükemmel. kum kalitesi tartışmasız en iyisi. fiyat oldukça yüksek. Paketleme düzeldiğinden beri aynı mağazadan alıma devam ediyorum.
h**** c******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sürekli kullandığımız ürün. Özellikle toz olmadığı için tercih ediyorum ancak son gelen üründe alışılmadık şekilde toz olması rahatsız etti
E*** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün tozutmuyor.
D******** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin gözleri sürekli yaş döküyordu.Veterinerimin tavsiyesiyle aldım gerçekten toz ve koku hiç yok tertemiz bi kum fiyatı biraz pahalı evet ama kum bence en iyisi
G***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk kez aldım ilerleyen günlerde yorumu güncellerim kargo ekstra koli içinde geldi fiyat olarak pahalı sadece
İ**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun kaldım çok iyi toparlanıyor. Veterinerimizin tavsiyesi olduğu için aldık
A**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzamanki gibi gayet güzel
T***** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
En iyi kedi kumu.Biraz da ucuz olsa….
Metin Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatı çok yüksek. Üstelik patlamış bir paket gönderildi. Üzerindeki özür notu 10 lt lik bir ambalaj ile her defasında mücadele ederek kullanmamıza çare olmadı…
AYKUT A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketde az hasar var ama düzgün sarılmış dökülmeden geldi, teşekkür
K***** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime sağlam ulaştı
A**** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozsuz olması iyi ama çok pahalı
D**** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Saglam paketleme ve hızlı teslimat. Piyasaya göre çok uygun bir fiyata aldım.
M***** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme harika
s**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam bir şekilde paketlenmişti ve hiç dökülme yoktu???????? tozutmayan iyi koku hapseden ve topaklanma oranı yüksek bir kum. Dağılma oranı yok denecek kadar az.
N******* K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
En sevdiğim kum. Kargo da güzeldi, strece defalarca sarılmış, çok az bir akma vardı kutudan streç filme.
a**** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün bence tartışmasız en iyi kedi kumu. Çok iyi topaklanıyor ve kokuyu çok iyi hapsediyor.
Kargo zamanındaydı en önemlisi de uzun zamandır patlamadan gelen kedi kumu paketim teşekkür ediyorum, hemen yeniden sipariş vereceğim
rıza fatih y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
En iyi kedi kumu
Aslı Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ayrıca bir koliye daha konmuş bir tane bile kum dökülmeden gelmiş çok teşekkür ederiz
E*** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu ürünü başka bir pet ürünleri satan firmadan aldım kesinlikle böyle toz yapmıyordu. Ayrıca kedimizin çiş ve kakasını güzel toplamıyor. Orijinal olduğundan şüpheliyim. Satıcıya 1 puan verdim.
s**** ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusuz ve tozsuz çok iyi kum.
Hüseyin E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün fakat bu kadar pahalı olmasını gerektirecek bir durum yok
M***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ama pahalı. Umarım daha uygun fiyatlara alabiliriz minnoşlarımız için.
E*** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sapasağlam teslim edildi, teşekkürler.
Ş**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman burdan alıyorum tesekkurler
Nesrin Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
En sevdiğimiz ve zararsız kum
Ç***** T*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozutmuyor, çok hızlı topaklanıyor otomatik wcde cok uygun oldu, satıcı sağlam paketliyor, kum alırken bu çok önemli, satıcıyı şiddetle tavsiye ederim
A**** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok iyi ama çok pahalı
F******* S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok iyi. Aşırı zam yapmadığı sürece satıcıdan devam.
N**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
6 kedili evime 8 yıldır kullandığım en iyi kum. Bu kumu kullanınca fark ettim ki ucuz et yiyenin karnı agrırmış. Boşu boşuna uğraşmışım o kadar yıl. En sevdiğim özelligi makinenin tabanına yapışmıyor. Ve kokmuyor. Cok sevdim 1 ayda 4 koliyle işi çözdüm
T**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gördüğüm en iyi paketleme , teşekkürler, tebrikler. Ürün tam ölçülerinde özel baskı karton kutuda geldi, içinden de kullanılmamış çuvala sarılı çıktı.
S**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim için en başından itibaren bu kumu kullanıyorum uzun sure gidiyor topaklanmasi iyi
M****** Ş****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü uzun zamandır kullanıyorum. Scottish kedimde burun ve göz akıntısı olduğu için önlem amaçlı değiştirdim. Büyük oranda tozsuz ve işlevini yerine getiriyor.
e**** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper ürün.
E********* I*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi ambalajlanmış şekilde gelmesine rağmen patlamış olarak geldi kum, belki paketlemede balon wraplerden kullanılsa daha iyi olabilir
Y***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku yapmiyo.cok iyi
B***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel paketlenmisti uzun uğraşlar sonucu paketi açmayı başardım ???? ve bu tablo ile karşılaştım çok hoşuma gitti emeğinize yüreğinize sağlık sadece 4 Ekim de değil her gün bu canlara sahip çıkan koruyan insanların artması dileğiyle
B**** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım kum kalitesi ortada çok çok memnunum tavsiye ediyorum.