Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
N************** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oldukça iyi. Koku çok az, topaklanma güzel, kakaya hiç yapışmıyor. Kutunun üçte biri kum kabımızı doldurmaya yetti, bir haftadır kullanıyoruz, çok az eksildi. Diğerlerinden daha uzun süre gidecekmgibi duruyor. Etrafa saçılma konusunda da diğer kumlardan çok daha az dağılıyor. Sanırım bundan sonra başka ürün kullanmam.
N************** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kargo hızlı, paketleme gayet güzel. Ürünü ilk kez kullandım koku yok gibi, topaklanma oldukça iyi. Daha önce pelet almıştım ama buna hiç benzemiyordu, bunu bayağı beğendim
C**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen çok memnunum ancak bu sefer kutuyu çok zor açtım ve içinden bu çıktı
d**** a******* (doğrulanmış kullanıcı) –
İki kedim var ve otomatik tuvalet kullanıyoruz. Topaklasan kum kullanıyordum evde sürekli bir çiş ve toz kokusu hakimdi. Bir de hem kedilerin girip çıkarken hem cihaz kendini temizlerken etrafa saçılan kumlar, ekstra toz, koku vs. Şu an koku sıfır, kum pisliği sıfır, kedilerin hemen alışti hiç yadirgamadilar, hemde topaklasiyor olması cihazla kullanılabilir kılıyor. Tek kelimeyle muhteşem ürün
G**** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku tutma ve topaklaşmasından çok memnun kaldım.
S**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yorumum üstte çıksın doye 5 verdim.Yorumalra bakarak aldım ama anlatıldığı gıbı olmadığını anladım.15 gun kullandım ama kesınlıkle topaklanma yapmıyor.yapmadığı için de koku hemen dışarıya verıyor. Hemen temızlenmezse hem bakteri oluşumuna hemde evın kokmasına sebebiyet verıyor. Tek avantajı paletın kum gıbı etrafa saçılan bir şeyın olmaması. Koku olayıda sınıfta kaldı.bur daha almam.Ever clean donuş şart oldu.
Ş******* G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok iyiydi. Taneleri ufak ve şimdilik koku yapmadı.
Berna Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tesekkurler coook memnunum..