Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A********* K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Enjoy mamaları iştahla yiyen iki köpeğim var. Bir seferinde ödül maması hediye de geldi.
F**** i****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel paketlemişler 1 günde geldi
a** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
4 yaşında Cocker cinsi köpeğim var diğer mamalara göre bu mamayı çok sevdi. Hızlı kargo için ayrıca teşekkürler
mehmet ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı satıcı
R***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzaman keyifle yiyor
C**** C******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam bir şekilde paketlenmişti. Bu konuda satıcıya teşekkür ederim. Sokaktaki canlarımız için uygun fiyatlı mama. Keşke fiyatlar artmasa…
murat ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
21-23 tarihli ürün paketleme güzel hem benimki hem sokak canları için teşekkür ediyorum tavsiye
T**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre alınabilecek bir ürün köpeğim yiyor
i*** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
E*** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün yazıldığı gibi 10 kg yüklenen fotoğraftaki enjoy mama 15 kg
i*** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak köpekleri için çok lezzetli
m******* y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alman kurdum var çok beğendı
N***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel sokak canları için alıyorum yemeyen olmuyor. Hızlı teslimat. Teşekkürler
N**** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyorlar . Özenli paketleme
Y********** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpek kerim çok sevdi
N*** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpegim severek yiyiyor sıkıntı yok
h**** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler, bildiğimiz ürün
İ***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeklerimin yediği nadir mamalardan.
T**** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürat kargo ile teslim aldım, kargo süreci çok sıkıntılı idi, ürün depoda 3 gün bekledi.
Alman çoban köpeğim var iştahla yiyiyor, şimdilik çok memnunum, köpeğime mama beğendiremiyordum.
Tekrar alacağım, tavsiye ederim. Teşekkürler.
h***** t******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek yiyor
Z**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo güzel paketlenmişti zamanından önce geldi sokakta yaşayan köpek dostlarımız için almıştım severek yediler
T**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel
Semra K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim bir tek bunu yiyor memnunuz
Ş**** C****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavrumuz severek yiyor
H***** Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
4 yıldır sokakta baktığım Sokak köpekleri için 10 kg sipariş verdim. Firma 15 kg gönderdi. Mama kaliteli evde köpek besleyen arkadaşlara da tavsiye ettim onlarda memnun kaldılar. Duyarlı firmaya teşekkürleri iletiyorum.
Begüm Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve sağlam gönderim. Mama skt sı da 2024. ödül maması da hediye koymuşlar. Çok memnun kaldım teşekkürler bol bereketli kazançlar olsun inşallah
P********* O****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok iyi paketlenmişti güvenle alabilirsiniz
r*** y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak köpekleri için aldım güzel bir şekilde yiyorlar lütfen indirime gidin sokaktaki canlar için bol bol alayım
G**** T************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun fiyat, orta kalite
B**** O***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beğenerek yiyor güzel
S**** A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş, sağlam geldi. Sokak hayvanları için alıyorum, severek yiyorlar. Ziyan olacak mama değil. İndirime girdikçe alınabilir.
HAKAN P*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin severek yediği ürün
V***** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi
S***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten bu mamaya bayılıyor.
K**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel tavsiye ederim
Mahir T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Herşey çok mükemmel
İ***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi
B**** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman tercih ettiğim bir mamadır.