Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
f*********** a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bende iki tane terrier var ikiside güzel yiyor ben memnun kaldım ayrıca firma da çok hızlı teşekkürler
E**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketin biri delik gelmişti kargo kaynaklı olabilir
E*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Katur kütür tüketiyor walla french bulldog’um, fiyatta ekonomik harika, siparişe Eklemek için girmiştim aklında soru işareti olanlar için yazmak istedim
Volkan S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru Golden Retriever Köpeğim ve çeyizim için aldım. İkimizde tadına baktık. Ben yemeye başladım. Allah herkese nasip etsin inşallah….
T**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bizim kopisimiz cok sevdi
ŞENAY G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpüşüm 2 yaşından beri yaklaşık 4 senedir yiyor. Ambalajı değişti tadı değişmedi. Hızlı teslimat için Teşekkür ederim ????????
Sezer Seçkin U******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo teslimat çok güzel geldi ve hızlı ulaşım sağlandı yavrularım çok beğendi tek sıkıntı sonrasında aşırı zamların gelmesi
A** Ç*** (doğrulanmış kullanıcı) –
kaliteli ürün herkese tavsiyemdir
e************** l** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı bir teslimat oldu. Zaten bu yüzden bu kardeşimizi tercih ettim.
A*********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeterli bir ürün.
Z***** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Büyük ırk 8 aylık köpeğimiz severek yiyor ama çok daha besleyici mamalar var tabi ki. Fiyat performans ürünü gibi düşünerek alabilirsiniz.
Ö**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
bizim kangal yiyor
C**** E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün hızlı teslimat
A**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama güzel köpegim severek yedi
M******* U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı bir ürün
Y***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel fakat fiatı biraz pahalı
G***** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dostum çok beğendi tekrar sipariş vericem
e*** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim pars çok severek yedi, ilk tatması ve iştahı gayet güzel, kesinlikle tavsiye ederim
E*** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha oncede ayni siparisi vermiş ve memnun olmustuk.Kopeklerimiz severek ve istahla tuketiyorlar. Ürünü ureten üreticiye, satici firmaya ve hızlı kargoya gönülden teşekkürler…
Z***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyorlar
M***** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paket tskler saticiya
M******* U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo paketlene güzel , yıllardır kullandığım mama köpekler severek yiyor tavsiye ederim
Volkan S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
2 Aylık Golden Köpeğim için aldım. İlk başta 2 Çuval aldım ve ilk Çuvalı dün ilk kez açtım. İlk mamasına nazaran bu mamayı biraz daha iştahlı yiyor. Böyle devam ederse bu markaya devam edeceğiz.
b**** g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fiyat olarak uygun Yorkshire 4 aylık yavrum iştahla yiyor.
h**** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok kaliteli bir ürün yavrular severek yiyor
Y******** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper
M**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünüm 2 adet verdim 1si geldi
TUFAN Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi 2 Alman çoban köpeğim de severek yiyorlar.
C**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel hızlı kargo köpeğim severek yedi
N***** A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimiz çok beğendi teşekkürler
UĞUR Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü ilk defa deniycem Burdaki yorum yapan arkadaşların tavsiyesi etkili oldu
Mamaya baktigimda koku yok temiz duruyor pek seçici değiller deneyip sonucunu görecez
Satıcı paketleme özenli Çuvala koyup göndermiş teşekkürler
a******* d********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavrular sevdi
s*** ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır aldığım mama köpeğim severek yiyor
A** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herşey iyi hoş üründen memnunuz ama neden her ay sürekli 10 lira 10 lira zam oluyo bunu anlamış değilim bir türlü
B**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak Köpekleri için aldım yavrular yediler bi sıkıntı olmadi
m**** o*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel mama tavsiye ederim
U*** E* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekkür ederim severek yediler kokusu güzel taze köpüşlerim
ö*** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bağış için aldığım mamayı uzak bölge olmasına rağmen hızlıca ulaştıran firma ve kargo ekiplerine çok teşekkür ederim ????
a**** t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
sokaktaki yavru köpekler için almıştım. afiyet ile yediler
E****** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yedi memnun kaldık
M**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 haftadır veriyorum köpeğim kücük oldugu için çok yemiyor fakat sevmediği için yememezlik yapmadı acıktıgında güzel bi sekilde yiyor.