Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Turgut Kayhan O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oldukça başarılı kıyıkların açılmasında faydalı, hayvanı daha az yıpratıyor. Yanında gelen hediye işin de teşekkürler
M**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çıkan tüylere inanmadım Hediye için ayrıca teşekkürler ederim
F**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tarak çok iyi gerçekten karışık tüyleri açıyor,tabi kedinizi tutup tarayabilşrseniz tarak geleli bir hafta oldu hala üzerindeki fazla karışık tüyleri bitiremedik. Canı yanıyor ve kaçıyor çocuğum maalesef????
S***** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir tarak çok kolay ve rahat taraniyor 5 dak bir poşet tüy topladı
N****** P******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika
A**** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dünyanın en iyi tarağı olabilir, ölmesi muhtemel tüyleri bile topluyor
T****** P****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok işe yaradı
a*** a*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok hızlı ulaştı teşekkürler
Ş**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
hiç düşünmeden alınır 🙂
E**** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk deneme başarılı tavsiye ederim
D**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam ve hızlı bir şekilde ulaştı henüz kullanmadım umarım memnun kalırım yanında hediyede göndermişler satıcıya çok teşekkür ederim, bol kazançlarınız olsun
B***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim bayıldı mükemmel ürün, hediye içinde teşekkürler onada kedim sevindi, kangalla biraz minik geldide ????????
S**** D** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun tüylü kedim için aldım efsane ürün tam da tanitimindaki gibi tüm gereksiz tüyleri temizledi çok memnun kaldım tavsiye ederim
i*** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel.
T***** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika ürün. Kopegimden o kadar olü tuy çıktı ki, gözlerime inanamadım. Çok sagolun
F*********** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli
M**** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel. Hediye su kabı için teşekkürler
Ş**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Golden kırması köpeğimize ve saf golden köpeğimize kullandık, bayıldık muhteşem. Bugüne kadar taramamışız dedik o kadar yani 🙂
n**** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
tam aradığım bir ürün ve kaliteli
M*********** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanışlı