Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
H****** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz yoğunluğu fazla olduğundan kedimin biri yemekte zorlanıyor, zorlarınca yemiyor bırakıp gidiyor. Yalayarak koparmak istiyor ama yoğunluğundan dolayı kopmuyor.
B**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok seviyor son kullanma tarihi 1 yıldan fazla.
m**** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok seviyor
H**** u***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için 2. Defa aldım. Her kuru mama koyduğumda üzerine 2 cm kadar sıkıyorum ve mamayı koyduğumda koşarak yemeye gidiyor sadece onu yiyip bırakıyor 🙂 kedim çok beğendi. Macun olarak sıkarak yedirmeyi tam olarak ögrenemedi ögretmeye calıştık daha fazla yedi. O yüzden günlük 2 cm kadar kedilerin bütün ihtiyacını görüyor.
n***** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika hızlıca geld
Ekrem T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün faydalı. Temiz gönderim. Teşekkürler.
y********** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Macunu kıvamının kopmaya biraz fazla dayanıklı olması kediye verirken biraz zorluk yaratsa da gayet iyi bir ürün. Kokusu diğer ürünler gibi fazla aromatik değil daha sade. Zaten gerekli olan şey selüloz, yağ ve vitaminler. Aromaya gerek yok, kedi de gayet sevdi.
İ*** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz sevmedi, ama hızlı ve iyi paketlenmiş olarak geldi
m*** ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Özellikle tüy dökme dönemlerinde yalayarak yuttukları tüylere bağlı kusmaları engelliyor,severek tüketiyorlar
Ş**** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kendini ispatlamış bir ürün. biz de tavsiye üzerine kullanıyoruz memnunuz..
D**** M*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnunuz
S***** P********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Stk 8/23 paketlenmesi güzel
E**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 kedim var uzun zamandır kullandığım ürün birçok malt denemeye çalıştım ama bundan başkasını yemiyorlar
A***** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kendime kullanıyorum memnunum, veterinerim önermişti
Y**** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
A** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel tavsiye ederm
M***** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz severek yiyor ve ürün parasının hakkını veriyor.
T**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel urun kedim de tadini begendi
Ö**** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Henüz deneyemedik ama vet önerisiyle almıştık. Umarım kedimiz de tadını sever. Hızlı bir şekilde geldi
s**** a************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi maltlari arasinda bence en iyisi
B**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Al, kedini sevindir. Benim tekir bu lezzete bayılıyor.
C***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme sağlam orijinal ürün hediye için teşekkürler
M******** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel bir ürün. Kedim severek yiyor.
N** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ancak oğlum pek sevmedi
C** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tadını çok beğeniyor ama bilmiyorum ne kadar etkili halen ayda iki kere falan kusuyor
D**** e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye üzerine aldım hergün 1 fındık büyüklüğünde kedimize veriyoruz
a**** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok macunumsu yani uzuyo kolay değil yemelerini zorlaştırıyo
H**** M******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün Alman malı olup kaliteli bir üründür. Kedim çok severek kullanıyor. Tavsiye ediyorum
A**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderım için teşekkürler.ürün kutusu yırtılmış geldi buna dıkkat edılmesı gerektıgını düşünüyorum sonuçta bunu tüketecek olan bir canlı muhafazası olmalı teşekkürler iyi çalışmalar.
M**** U******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum
E**** H****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyiyor, demekki kaliteli.Satıcıya teşekkürler.
M*********** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kuzularımın can yoldaşı
E**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı aldığım ürün malesef sadece bunu verebiliyorum. Son kullanma tarihi çok yakındı fiyatı neden düşük anlaşıldı
B**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün harika
YUSUF KENAN K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum kedilerim için ideal
F**** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika ürün
Devamlı kullanıyorum İran kedim için
M**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesinlikle çok faydalı, diğer maltları kullandığımızda bile kusan kedim bunda hiç kusmadı. 2 kedimden biri tadını hiç beğenmedi ve en sevdiği mamaya bile katsam yemedi.
N**** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Klasik malt
B**** P*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kullandığım bir ürün kedimin migdesi çok hassas bir tek bu kusmasını engelledi
M*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok başarılı ve içeriği bakımından en kaliteli ürün
e**** t***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım ürün kedimiz severek yiyor.Başka malt aldım onu sevmedi.
B**** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Vet tavsiyesiyle gimcat malttan buna döndüm, bir kedim çok beğendi ama diğeri yemiyor maalesef
fatih t** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayıldı tek diyebileceğim.
A*** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Senelerce alıyorum. Tavsiye ederim.
YUSUF KENAN K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır kullanıyorum çok memnunum
F****** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün. Kedim çok seviyor
ELİF DİLA Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tesadüf buldum bu markayı kedilerin bayılıyor ve içindekileri vitaminler süper
y**** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavrumuzun en sevdiği malt
d**** m***** (doğrulanmış kullanıcı) –
içerik kalite mükemmel
A**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncede almıştım işe yarıyor.