Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
v***** d*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
Canan İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum ogluşuma iyi geliyor
İ*** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şu ürünü o kadar çok seviyorum ki neredeyse içeceğim gerek kedilerim gerek kendim için bile kullandığım oldu gözyaşlarını silmek kulaklarını temizlemek patilerini temizlemek yara izini temizlemek kedilerimi bende bıraktığı tırmık izlerini temizlemek veya kendi kendime kestiğim parmağımı temizlemek için bile bu ürünü kullanıyorum elektrikle yanma yapmıyor herhangi bir zararına rastlamadım aksine tamamen çok çok çok faydası olan bir ürün yani çocuklu ailelerin bile evinde bulunması gerektiğini düşünüyorum
S***** Ü* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bilinen marka. Evcil hayvan besleyen her evde olması gereken bir ürün.
k*** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için aldım her yerine kullanıyorum bir zararı yok Teşekkürler
K****** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her şey olması gerektiği gibi, güzel bir ürün. Satıcı da çok sağlam şekilde paketlemişti. Son kullanma tarihleri de uzun. Teşekkürler.
Melike s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir ürün çok memnunum Evinde kedisi olan her kişinin evinde bulunması lazım . Kargo hızlı geldi elime çabuk ulaştı ürün çok güzel paketlenmiş sağlamdı.
M**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin dis etleri için uzun süredir kullanıyoruz. Memnunum
şeniz a********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi ve pratik
M************ Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo güzel paketleme teşekkürler
Saadet Ü* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün. Aynı mağazadan üçüncü alışım. Güvenilir satıcı ve güvenilir ürün. evcil hayvan besleyen herkesin evinde bulunması gereken bir ürün. Güzelcene paketlenmiş bir halde geldi. Ürünün kapağı üzerinde güvenlik bantı da vardı. Uygun fiyatlı, sağlam ve kaliteli bir ürün. Kargo da zamanında geldi. Hem üründen hem satıcıdan hem de kargodan memnun kaldım. Teşekkürler.
C**** A************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi köpeği olanın evinde olmalı zaten
T**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
her gun olmasada ıkı gunde bır kedımızın goz kulak ve patı temızlıgını yapıyoruz. cok ıyı
n*** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin gözü için kullanıyorum çok iyi ürün
M**** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnunum
Ö*********** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika çok güzel paketlenmişti sonkullanma tarihi de 2026 çok çok teşekkürler ????????☺️
s*** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin gözlerini temizlemek için kullanıyorum çok memnunum
M***** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim için aldım. Ağız kenarı, göz çevresi ve kulakları pamuk yardımıyla dezanfekte ediyorum.
kaya a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
yaptığım araştırmalar sonucu kullanım yeri bir çok alanda ve hiçbir sakıncası yok insanlarda da Kerim’de de Herkese tavsiye ederim
S*** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım ürün, son kullanma tarihi 2026 ve hediye bez çanta koymuşlar, çok hızlı ulaştı teşekkürler.
G******* Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Siparişim hızlı bir şekilde bana ulaştı.Evdeki kızım ve bahcemde baktığım 5 yavru ve annenin kulaklarını temizledim ürün oldukça etkili beğendim.
M***** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim için aldım kesinlikle süper bir ürün tavsiye ederim
G***** Y*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekkür ederim
A*** A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel faydalı bir ürün kedimin bir gözü olmadığı için aldım
M***** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpekli evlerde olması gereken bir ürün
E*** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün tavsiye ederim.
G******* T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tüm beklentiyi karşılayacak bi ürün. Buruağız bakımı kulak bakımı hepsine kullanabilirsiniz