Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
s**** p********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Etkili gibi görünüyor
G***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni aldık zaman gösterecek
M**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Etkili güzel
Çağlar K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime sıkıntısız geldi tskler ederim özenle paketleme için tavsiye ederim
V***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeklerim için aldım ve bugün başladım kullanmaya. Kullanma talimatında mama üzerine dökünüz, diyordu ancak köpeklerim biraz yagırgadılar. O sebeple biraz ayran dökerek mamalarına karıştırdım ve yediler. Dilerim faydasını görürüz.
Y**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
On numara ürün çok faydalı
RÜŞTÜ AHMET A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
her sey guzel kizim sevdi bakalim etkidini ilerleyen haftalarda gorecegiz
A*** A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bunu henüz kullanmadım ama daha önce aynısını kullandım faydasını gördüm teşekkürler
Ö*** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeklerin eklem ve kemik saplığı için faydalı bir ürün
D*********** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimiz pati için kullanıyoruz. Kullanma talimatına uygun ve düzenli kullanıyoruz. Biz çok sevdik.
C** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
15 yaşındaki labrador retriver köpeğime iyi geldi ????
Z***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Rottweiler köpegimize aldık, arka ayagındaki agrıdan dolayı topallıyordu, cok iyi geldi bir süre sonra topallaması gecti, devamlı kullanmayı düsünüyoruz cok tesekkür ederiz.
Bartuğ E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo ve güzel paketleme ile teslim aldım. Kendilerine teşekkür ediyorum. İnşallah köpeğimiz içinde faydalı olur.
F**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü kullanmaya devam ediyoruz 35 gün oldu ve gerçekten çok büyük fark gördük. Yürüyüşü düzeldi hatta koşarken bile çok mutlu.
R***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu yaz itibariyle kullanmaya başladım Kangal yavrularım için almıştım halada kullanmaya devam ediyorum ürün hakkında körü yorum yapanlarda var bizzat yorumları dikkate alarak kullanmaya başladım gerçekten etkili bir ürün ve özellikle köpeklerin duruşu ve iskelet sistemi cuk diye ötürü verdi kesinlikle tavsiye ederim hatta 2 gün önce 6 kutu daha sipariş ettim memnunum teşekkürler
B*** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ulaştı teşekkür ederim
P***** M********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün bu kadar fark edeceğini tahmin etmemiştim köpeğime çok iyi geldi tüylerinin dökülmesi azaldı tüketimi kolay mamasına karıştırıyorum