Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
B**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun kaldım. Kedimin tüy dökmesi cok azaldi ve parladı.
h**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Brit Care markasının farklı çeşitlerini denemiştik daha önce. Ama kedim sanırım en çok somonlusunu beğendi. 3 yaşındaki kedim ilk defa mama için peşimde geziyor ve mamasını vermemle hepsini bitiriyor ???? Son kullanma tarihi 2026 ve orijinal mama paketinde. Satıcıya bu konuda güvenebilirsiniz.
E*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dışarda ki kedilere veriyorum bayağı sevdiler tabi ki
Tuncay Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün cidden işe yarıyor. Tüy dökümü azaldı daha canlı ve parlak tüylere sahip oldu kedim. Reklamı olan firmalara değil iyiyi ucuza alın derim..
Satıcının küçük jestine teşekkür ederim. Emeğinize sağlık..????♂️
G**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kedime çok iyi geldi fakat fiyatını bi anda yükselttiler
H**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Temiz içerikli olduğu için tercih ediyorum kedilerim severek yiyorlar kampanyada oldukça alacağım bi ürün
A**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok severek yedi
D***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çocuklarımı severek yiyor.
Ş*** O***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
M***** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama güzel ve çabuk geldi
B**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel yiyor yaz dönemi olduğu için tüy dökümü fazla biraz daha azaldı gibi bakalım biraz daha kullanalım
H******* Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin Severek kullandığı bir mama. Tüy dökülmesini gerçekten azaıyor.
s**** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper paket ve ürün. Daimi müşteriyim artık
murat a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyiyor güzel.
S* C*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi bir ürün. Kedim pek beğendi.
M*************** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper kedimiz beğenerek yiyiyor
S********** M*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orijinal zaten bildiğimiz bir üründü… memnun kaldık
K******* A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor eskiye nazaran tüy sağlığı iyiye gidiyor
a**** b****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi ürün ama kedim sevmedi
A**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim tüy konusunda bence 5 kedinin hakkına girmiş. Ultra uzun ve gür tüylü. Fotoğrafını da ekledim. Ev öyle tüy oluyordu ki elimde rulo ile gezer oldum. Bu mama bu derece tüylü kızımın dökülmesini %80 oranında azalttı. Evet tamamen dökülme durmadı ama gözle görülür derecede azaldı. Evet yine siyah bir şey giyemiyorum???? Ama elimde ruloyla da gezmiyorum artık. Mamaya puanım 10 üzerinden 100
b**** i*** (doğrulanmış kullanıcı) –
aşırı seçici kedim bu mamayı severek yedi. ama göz