Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
G********** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
2024 skt li çuvalla sağlam geldi teşekkürler hızlı kargolama , açıkçası bu mama ilk kullandığımızda inanılmaz rüy dökümünü azalttı ama sanki artık eskisi gibi etki yapmıyor ambalaj değiştirdi firma sanırım içerikte biraz değişti yada sebep başka ama kedim severek tüketiyor uygun fiyata kaçırılmaz içerik besleyicilik olarak gayet iyi bir mama
özgür y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Brit çok iyi bir marka, uygun fiyatlı ve kaliteli. Kedilerim bayıla bayıla yemiyor ama zaten aroma ve tuz eklenmediği için kaliteli mamaların hiçbirini bayılarak yemiyorlar. Yine de tabakta kalmıyor. Dışkıları daha az ve kokusuz oluyor, tüyleri daha az dökülüyor. Ben bu üründen çok memnunum.
Z********** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Büyük taneli
(Keşke herkes dişsiz kedisi olanlar için tanelerinin boyutlarını yazsa veya görsel eklese)
A***** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zamanki kalite ve severek yiyen mutlu kedim:)
N**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz yağlı ama kedilerim seviyor.
V***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Araştırdım kaliteli içerik kullanan firma tavsiye ederim
g***** ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
08.2026 STT ile geldi, kokulu ve parlak taneli, paketleme başarılı ürün sağlam ve orjinal ürün Hatay’a 1 günde geldi. Kedim çok sevdi.
İ**** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve Sağlıklı gönderim işin teşekkür ediyorum 05/24 SKT gayet iyi, kedimiz ise bayıldı
N******** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıldııı içeriği de iyi memnun kaldım :);)
N**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi paketlenmiş teşekkürler
N**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz yağlı ve irice taneli. Ama sevdiler ????????
U**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok iyi, satıcıda da sıkıntı yok. Ancak firmanın Türkiye distiribütörü Atlas Pet kafasına göre iş yapıyor. Özellikle Brit Premium serisinde ambalajlar farklı gelebiliyor. Araştırmanızı yapıp da alın. Ancak ürünün kendisi tam bir fiyat-performans abidesi. Çok memnunum orijinal üründen.
Z***** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çuval içinde gönderilmiş skt 11/23 teşekkürler.
p*********** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kızım çok beğendi memnun kaldık. içeriğide çok başarılı. ambalajının kilitli oluşu güzel
Ahmet Selami A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün diğer tahılsız olan formu ile karıştırıp veriyorum. Çok şükür bir sıkıntı olmadı…
muhammed emin A*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre en iyi marka bu. N&D ve hills pahalı geliyorsa bu u alın
B***** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam ve hızlı kargo için çok teşekkür ederiz onun dışında sürekli kullandığımız bir mama kaliteli