Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki beybiler severek yiyor. Aç kalınca ev kedisi bile bayıla bayıla yiyor. Bizimkilerin burun kıvırmasi bolluktan????
G**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak hayvanlarına alıyorum yemeyen görmedim f/p benim için
m****** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri güzel yiyor
D**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem kendi kedilerim hemde sokaktaki canlar severek yiyor
t*** y*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam geldi. Sokaktaki kediler için alıyorum. Zaman zaman evdeki kedilerimizede veriyoruz. Vermesekte kendileri paketi bulup yiyorlar zaten. İyi bir ürün severek yiyorlar, evdekilerde sokaktakilerde
N**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki can dostlarima aldım,beğenerek yediler.
f***** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak canlarımız için aldım.Minicik taneli olduğu için yavrularımızda yiyebiliyor.
Sağlam bir şekilde paketlenmişti.Memnun kaldık teşekkür ediyorum ????
Cengiz T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler seviyor
İsmail C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki canlarım için aldım. Hepsi bayılarak yiyiyor.
E**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için ideal.
M***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
???? iyi
fulya k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için alıyorum. Çok severek yiyorlar. Teşekkürler
H**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim kediler bayıldılar. Tazeliğini de uzun süre koruyor. Tavsiye ederim.
Ö**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki kedilerim icin alıyorum. Paketleme o kadar güzeldi ki hayran kaldık, 6 tane ödül maması gelmiş teşekkür ederim. Artık hep sizden alacağım.
N**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
BEĞENEREK YİYİYORLAR. KARGOM DÜZGÜN GELDİ.
N**** N**** (doğrulanmış kullanıcı) –
sokaktaki bebeklere alıyorum 3 aydır severek tüketiyorlar fiyatıda uygun inşallah zam gelmez
k***** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi paketlenmişti. Sağlam geldi
M****** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
ÜRÜN GÜZEL TAVSİYE EDERİM YİYOR YAVRULAR
M***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki canlar için alıyorum, severek yiyorlar
B******* G************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki çocuklara alıyorum sürekli, bu sefer paketleme iyi olmasına rağmen delik geldi
S**** V***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim
Y****** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dışardaki patili dostlarm için aliyrm sewerek yiyorlr hepsine şifa olsun
İ***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben sokaktaki kediler için aldım onlar beğenerek yiyor. Ev kedilerini bilemem.
H**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedilerine hep bunu veya etlisini alıyorum ikisine de bayılıyorlar, küçük taneli olması da iyi, yavrular ya da diş hassasiyeti olan kediler de yiyebiliyor
G***** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üretim tarihi yeni olduğu için sokaktaki kediler çok severek yiyor. Taneleri ufak olduğu için yavruları da rahatlıkla yiyebiliyor. Satıcıya üretim tarihi yeni mama gönderdiği için teşekkür ederim.
M***** Ü********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sürekli kullandığım bir ürün. İki paket almıştım. Paketlerden biri patlamış maalesef. İyi paketleme yapılsaydı bubduurm yaşanmayabilirdi.
Yasemin elvan T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki canlar için aldım her ay alıyorum yiyorlar gayet iyi
MUSTAFA E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mukemmel
G******* B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
sokaktaki can dostlarım için alıyorum, birçok mama denedim.. en begendıkleri bu.. tabi fiyatlar bu sekılde değildi.. Allah büyük diyelim:) bereketli kazançlar:)
A** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika 10 numara teşekkürler mamaplus firmasına ekstra hediye olarak bedava ödül maması koymuşlar kediler bayıldı tadına ….
R****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper bir ürün sokaktaki kedilerim severek yiyorlar hep alıyorum lütfen fiyatını değiştirmeyin arttırmayın ????????????
U*** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo teşekkürler
y********** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kediler severek yiyor
Z**** B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatı sürekli artmasa süper olacak .sokaktaki.canlara alıyorum çok sevdiler …
D**** E******** (doğrulanmış kullanıcı) –
çocuklarım severek yiyor
A**** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Minik taneli oluşu güzel,sokak kedileri yiyor. Paketleme özenli değil.Mamanın teki patlak geldi,kargo firması kendi bantlamış ama patlak yerden mamalar dökülüyordu.
Ayse A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel Severek yedi canlar
T****** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekkür ederim, hızlı geldi…
N***** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel. Sokak hayvanları için alanlara daha uygun ücretlere olursa memnun oluruz
E**** P*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Düşük segment mama sokakta beslediğim canlar için aldım pakeri açtım evdekiler başına üşüştü birbirlerini çiğnediler yemek için. Boşuna mı bir sürü para verip premium mamalar alıyorum acaba dedim, zira kendi mamalarını böyle iştahlı yemezler hiç???? sonuç olarak içerik bir yana kediler çok sevdi
Z********** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedilerime alıyorum
ö**** s******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim cok sevdi, indirim olsa her zaman alirim
H****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedilerim bayılıyor. Küçük taneli ve f/p ürünü
t***** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler severek yiyorlar
E**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli sokak kedilerim için alıyorum aynı marka ama farklı lezzetlerini böylelikle kediler mamadan sıkılmıor
L**** O************ (doğrulanmış kullanıcı) –
cok iyi kediler severek yiyor
G***** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi maması yeni üretim olduğu için daha önce aldığım mamalardan kedilerdaha çok sevdi
N****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedi ve köpekleri severek yiyorlar
F*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel kediler çok güzel yediler
s*********** ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak cocuklari icin hem lezzetli hem uygun fiyat