Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
G******** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak hayvanları için alıyorum severek yiyorlar satıcı oldukça kalın bir şeffaf poşete koyup kargoya vermiş mamaları gerçekten ben açmakta ve poşeti kesmekte zorlandım hasar görmesi imkansizdi. Ayrıca satıcı hediye de göndermiş yanında 6 tane ödül çubuğu fotoğrafını da ekledim. Sokak hayvanları adına çok teşekkür ediyorum. Satıcıya paketlemede ki özeni için tekrar teşekkür ederim. Hayırlı bol kazançlar dilerim…
Hüseyin E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu marka ürünü sokak hayvanları için sürekli alıyorum..Severek tüketiyorlar..Hatta kuşlar bile gelip yiyor..Sokak hayvanları çok olduğu için toptan almaya gayret ediyorum..Son siparişim 6 paketti..Gayet güzel hızlı ambalajı bozulmamış olarak teslim aldım..Fakat eskiden aynı Marka paketlerin için de çubuk şeklinde 3-5 paket eşantiyon mama koyuyordu o uygulamayı kaldırmışlar..O müşteri için ayrı bi güzellikti bence o sisteme tekrar dönülebilir..Firma yetkililerine çağrımdır..Teşekkür Ederim.
E***** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel kalite ve sapasağlam teslimat 1 gr ziyan olmadı dökülme patlama yok
M******* Z**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Maşallah hepsi çok sevdi mamayı severek yiyorlar
a**** a******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama sokak kedilerinin ve köpeklerinin büyük zevkle yediği hep aldığım bir mama.
K**** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
denemek için aldım umarım beğenir
A*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce başka mama alıyordum fiyat uygun diye aldım evdekiler yemezse sokak kedilerine veririm diye düşündüm ama evdeki kedilerim de sokakta baktığım kedilerim de severek yiyor teşekkür ederim
G**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Özellikle sokaktaki çocuklara alıyorum yemeklerinde Hiç sıkıntı yok, hatta evdeki çocuklarda çok seviyor fiyat kampanya oldukça stokladigim bir ürün
ONUR A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
DAHA ÖNCE DENEDİĞİM BİR ÜRÜN SOKAK CANLARINA İYİ OLUYOR LİDER PET DE BU KONUDA ÇOK İYİ
Merve Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sanki kedim sürekli yaş mama, kuru mama yemiyormuş gibi, mama gelir gelmez pakete saldırdı. ???? Daha uygun fiyatlı olsa da, sokakta ki canlarımıza da sürekli ikram edebilsek.
G**** D** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu mama sokaktaki canlar çin favorim, yemeyen kedicik yok diyebilirim. Keşke mamalar daha ucuz olsa hem kaliteli hem de daha çok mama alabilsek 🙁
G**** H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hediye için teşekkürler.
yakup fırat ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokağımızda ki kediler için aldık gayet güzel yiyorlar.
A*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evde 3 sokak kedisine bakıyorum bayildilar mamaya teşekkür ederim
E*** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel
Kedim begendimve yedi
E*** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sipariş 2 günde elime ulaştı kediler sevdiler bahçemdeki kediler severek yediler
C**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 adet 10 kiloluk mama aldım 519 liradan, fiyatı uygundu, iki paketin birkaç yerinde de küçük delinmeler vardı, son kullanma tarihi 26.06.2025, kediler beğenerek yiyorlar, bazı yerlerde bu mamanın fiyatı 700 lira…
İ***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim sevdi
Ö**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu satıcı dısşında bu giyata bulamadığım için alıyorum. Fakat paketleme diye bir şey yok. Her defasında boş kendi torbasıyla geliyor paket patlasa yapacak bir sey yok. Ayrıca kargo da çok zaman alıyor.
N**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paket her seferde ambalaj sız ve patlak geliyor biraz özenli bişekilde gelirse memnun olurum
Ali B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman aldığım ürün; kediler ve kuşlar severek yiyorlar…
T****** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekkür ederim ????
F**** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tesekur boncuk sevdi, ????????????????
Y****** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hasarsız gelmesine sevindim. Ürünü strech filme sarıp göndermişler. Pat pata sarıp gönderselerdi en azından biraz daha korunaklı olurdu. Kargo süreci uzun sürdü. Ürünü sokak kedileri için aldım, umarım severek tüketirler.
O**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü sokak kedileri, en az 30 farklı kedi yedi, severek yedikleri kesin, çünkü gece gündüz dükkanımın önünde devamlı, 5 kere gelip mama varmı diye yokluyolar. Ben de 2 öğün verecek şekilde dağıtmaya çalışıyorum. Biraz daha ucuz olsa sevinirim.
Hamza A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kendilerinin en sevdiği mama süper ve uygun bayiliyolar
g**** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam şekilde elime ulaştı, sokak canlarım için alıyorum severek yiyorlar. Keşke sıklıkla alışveriş yapanlara minik süprizler yapılsa hep aynı yerden alıyoruz.
Tuğba Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için almıştım mamayı. Çuvalı açar açmaz döküldü paket. Çok üzüldüm. Yazık hayvanların hakkına giriyorsunuz. Biraz daha özenli paketleseniz ne olurdu ki????? Fiyatı lütfen uygun olsun ki daha çok hayvana alabileyim
A********** A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki canlar için alıyorum, severek değil bayılarak yiyorlar
MESUT K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
1-Kargo çok korunaklı şekilde geldi yırtılma delinme vs yok
2-Ürün çok taze uretim ve son kullanma Tarihi yeni
3-Kedilerin severek yediği kaliteli bir mama
4-Ugun Fiyat
TÜM BU SEBEBLER DEN DOLAYI SATICI VE ULASTIRICI FIRMALARA SONSUZ TESEKURLER
b**** ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için aldım beğendiler keşke biraz ucuz olsaydı
T****** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler ????????
Ali B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu ürünü uzun zamandır sokak kedileri ve kuşlar için alıyorum. Bugüne kadar kaç torba aldığımı bilmiyorum bile. İlk defa bu sefer ürünün gramajını ölçmek aklıma geldi ve ölçtüm. Torba darası ile birlikte 10.380 gr geldi ve üretici firma beni fethetti.
F***** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli aldığım satıcı hızlı gönderim sağlıyor sokakataki canlarda cok seviyor teşekkür ederim ama fiyatlar biraz daha makul olsa keşke sokaktaki yavrulara alıyorum indirim kovalıyorum ama maalesef
A** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedilerini besliyorum bu mamayı çok severek yiyorlar fiyatı uygun olduğu sürece bu markayı kullanmak istiyorum çok teşekkür ederiz
T***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler bu ürünü çok seviyor 2. Alışım fakat kargo da ağzı patlamış olarak geldi kargocunun hatası değil hiçbir şeye sarmadan göndermişler
S******* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet başarılı sokak kedileri için aldık fakat bizimkilerde sulanıyo ????????????
Hediye için çok teşekkür ederim bayılarak yiyiyorlar ????????
E*** Z**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun fiyata alınacak en güzel mamalardan biri Bonnie. Etlisini tavuklusundan daha çok beğendikleri için bunu tercih ediyorum. Ayrıca salı günü Barçın bey, çarşamba günü de Mustafa bey yayınlarına ekliyor. Onlar sayesinde çok daha uyguna alabiliyorum. Aldıklarımı bir çok barınak gönüllüsü ve hayvanseverler de paylaşıyorum. Teşekkür ederiz ????????????
Ü*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim sokak kedileri bayıldı lütfen zam yapmayın.
O***** B* (doğrulanmış kullanıcı) –
kargo çabuk … şeffaf ambalaj gönderdi ama onu açınca orıginal paket biraz açık geldi , delik varmış oldu farkettım ( ama kediler seviyor bu maması
S**** F******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncede aldığım,bahcede beslediĝim kedinin severek tükettiği bir mama.Mamanın skt.nin fotoğraf ını ekledim,etiketi skt. tam üzerine yapıştırmaları beni bayağı uğraştırdı.
M************* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim seçmedi yedi daha önce marcy marka almıştım aynı firma üretimi galiba o yüzden seçmedi
T**** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İş yerimizde baktığımız kedicikler için alıyoruz bu 4. paket onlar severek yiyor.
S***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcı ürünün dışını kaplamalı göndermişti. Herhangi bir yırtılma delinme olmamıştı. Daha önce kullandığımız marka ürünü olduğu için kediler büyüklü küçüklü severek yiyorlar. Son kullanma tarihi gayet iyi.
A*** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaçıncı alışım bilmiyorum sokak kedilerim çok seviyor teşekkürler
M****** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fena değil kediler yiyorlar fakat iki pakette ekstra hiç bir paketleme olmadan olduğu gibi kargo yapılmış Allah’tan patlamadan geldiler.İkisininde üst köşe kulak yerlerinde parmak kalınlığında delik vardı.Muhtemelen patlamaması için bilerek açılmış olduğunu düşünüyorum.Fakat bu yöntem hiç güvenilir ve sağlıklı değil.O yüzden 1 yıldız kırdım.Fiyatı uygun olursa tekrar alırım.Malum fiyatlar uçtu.Mecburen bizde fiyata bakıyoruz.
G******** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki patilerim çok severek yediler, hediyeniz için çok teşekkür ederim
E** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk kez aldım, bayıldı 8 kedim…sekiz… çokmuş be şimdi böyle yazınca da bi tuhaf geldi…neysss… önceden hep tavuklu alırdım ama bu mama kesinlikle daha iştahla yediriyor..
S***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
24 temmuzda sipariş verdim 28 temmuzda kargoya teslim edildi. Kargo sürecini hiç beğenmedim. Paketleme yapılmamış öylece kendi ambalajında gönderilmiş. Allahtan hiçbir yere takılmamış patlamamış. Sokak kedilerim için aldım severek yediler.
R****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Lütfen fiyatını arttırmayın sokak canlarım çok severek yiyorlar sürekli aldığım bir mama ????????????