Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
B***** A************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sterile tipini kedilerim sevmisti, şimdi bunu da deneyeceğim .kargo hızlı geldi, hediye için teşekkürler
E**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper hızlı geldi kedilerimde gyet iyi yiyolar
Tuğba G************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimi sakinleştirdi teşekkürler
C**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk verdiğimde kedilerime cinler geldi???? evin içinde bir koşuşturma bir heyecan ama 10-15 koşuşturduktan sonra yatıp deliksiz uyudular. Sonra tekrar denedim yine mi kuduracaklar diye, kudurmadılar. Yatıp uyudular. Tadını aşırı seviyorlar. Ara ara veriyorum.
M*** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün muhteşem ama benim kedimin ruhu fakir ondan kaliteli şeyleri yemiyor …
Adil Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargolama iyi ürün orjinal????????
Hediye içinde teşekkürler…
F******** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Stres engelleme konusunda bir şey diyemeyeceğim, kedim eve yeni gelen köpeğe çok sinirlendiği için almıştım, pek sakinlesmedi ama kedimin genel karakteri de biraz öyle, onun dışında kıvamı güzel, kolay sürülüyor, ben patisine sürüyorum yemesi için
Z***** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme güzel iki ayrı kutu içine tüpü koymuşlar. İlk açarken kedim hevesle geldi ama tadına baktığında pek hoşlanmadı. Tekrar deneyeceğim. Yanında hediye göndermişler teşekkürler.
Tuğba G************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sakinleşti beğendim
C**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim içim devamlı kullandığım bir ürün çok memnunum.
G***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargolandı kedim sevdi.hediye içinde teşekkürler