Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
n**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin severek yedi yeni kullandığım bir ürün
N****** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Indirimden aldim kullandığım bir ürün. Teşekkürler paketleme cok iyi
D**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin severek yediği tek malt olduğu için hemen kampanyayı değerlendirdim, küçük hediye için de çok teşekkür ederiz ❤️
B*** Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Seçici kedim bayılarak yiyor.
Ö**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim de çok seviyor, yanında hediye kuru mama yollamış satıcı, mamasının üzerine ekledim, afiyetle yedi????
ERSİN K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni tarihli güzel paketli aynı kalite ürün memnunuz ve tavsiye ediyoruz
B**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fena bir ürün değil.
İ**** İ****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kısır kediler için olması güzel kedim seviyor. Paketleme güzeldi, sokak hayvanları için eşantiyon mama da vardı teşekkür ederim.
D*********** R**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünler inanılmaz kaliteli, çocuklar için çok güvenerek alıp kullanıyorum. Ve yanında gönderdiğiniz hediyeleriniz o kadar duygulandırdı ki beni, çok teşekkür ederim gerçekten. Sokaktaki canlar da sayenizde sebeplendi. Isiniz gücünüz rast gitsin ♥️????
Yasin G******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans ürünü. Kedim severek yiyor. Umarım ürün görevini de yerine getiriyordur
G***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim pek severek yiyor
İ**** S** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve belirtilen içerik iletildi. Teşekkür ederim
İ***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alıyoruz veriyoruz ise yarıyormu Allah bilir biofeline ürünleri fiyat olarak uygun ama içerik olarak faydası var mı yok kendilerinin vicdanına kalmış. Gimcat ürünlerini kullandım küçüklüğünde beri ama malum fiyatları çok yüksek. Tabi kedi onları reddetmeyerek yiyordu bunları biraz tereddüt edio yerken belki alışması gerekiyordur. Beyan ettikleri faydaları sağlıyorsa helali hoş olsun verdiğimiz para. Kedinin dilide yok soralım nasil iyi geliomu diye
T**** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce de kullandığım bir ürün kedim başka bir malt kullanmadığı için aldım hızlı kargo ve hediye için teşekkür ederim
G***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kısır kedim için aldım severek yedi. Tavsiye ederim
S********* D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayıldı kizim
G******* B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
zaten her zaman kullandığım bir ürün. hediyeleriniz için çok teşekkür ederim; birileri çıldırdı ve bende mesaja duygulandım:) bereketli kazançlarınız olsun:)
S****** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayılarak yiyor. İçerik olarak da güzel olduğunu düşündüğüm için bu maltı almıştım. Ancak açtıktan 1-2 hafta sonra kapağında küflenme olduğunu gördüm. Sebebini bilmiyorum. Bu yüzden ürün hakkındaki iyi düşüncelerim baya zedelendi açıkçası 🙁
M***** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sevdi
Ö**** Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim baya sevdi 3 kutu daha aldim yer bunlar
D**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek tüketiyor.
E*** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aynı markanın daha öncede farklı vitaminini almıştım.Kedim çok sevdi tavsiye ederim.Ayrıca satıcıya patili sokak çocuklarına göndermiş oldukları mama için çok teşekkür ederim çok düşünceli bir davranış.
m****** m******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Eskiden beri kedilerim için kullandığım ürün ama fiyatı çok artmış
R***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Diğer martları yemeyen kedim bunu çok sevdi
Ö*** S* (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok güzeldi. Hediyeniz için çok teşekkür ederim.
R****** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi
M***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyiyor fakat şuan fayda oldu mu olmadı mi o konuda fikrim yok
A****** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
bir Kedim çok severek yemiyor ama yine de diline patilerine sürerek veriyorum diğer kedim ise sıkıntı çıkartmıyor seviyor..
kedilerde seçicilik çok. Çok teşekkür ederim.
Esra Didem T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ama kedim birazcık zorlamayla yiyor. Ama çok hızlı kargo geldi ve paketlemesi çok iyiydi.
S***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sevdi.
M**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyor kedilerim, ilk defa bu markayı kullanıyoruz.
N**** H**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bizim kedilerimiz alışık olmadığı için tadına bile bakmadılar boşuna almış oldum
A*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi benim çocuğum gayet severek yiyor sizde bunu tercih edebilirsiniz
S***** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok severek yiyor. Fiyatı düştükçe stok yapıyorum
a********* a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk kez aldım bu ürünü ve çocuklarım bayıldı
Y***** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim çok beğendi
B***** D******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Siparişim hızlı şekilde elime ulaştı kedim çok severek yiyor sokak hayvanları için gönderdiğiniz küçük hediye için ayrıca teşekkür ederim
N*** V**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır aynı ürünü alıyorum, kedim çok sevdi.Buradan devam
Z**** P******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyorlar
D**** I*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim pek sevmedi cins kedi ürün güzel
Ö*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım macun ama pakedi niye böyle geldi anlamadım
Ahmet k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel bir ürün. İki kedim de severek tüketiyorlar. Mamalarına ek takviye olarak kullanıyorum. Ayrıca küçük detay için de çok teşekkür ederim
Z**** P******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı minik hediyeli ürün için teşekkürler
F****** S************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım Bihter bu markanızın maltının ve b12 damlanın müptelası
Ö*** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi
Ş**** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet iyi özenle paketlenmiş ayrıca firma sahibinin hediyesi için teşekkür ederim böyle düşünmeleri özellikle çocukların sessiz olan hayvanların sevgisine katkı sağlamalarına desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim ????????????
M**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sadece bu markanın maltını seviyor o yüzden sürekli alıyorum bu daha akışkan geldi diğer aldıklarım çok katıydı gayet güzel teşekkürler
A*** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Her maltı kedim malesef beğenmiyor, tek beğendiği malt bu markanın ki. The.aslim hesabından sizde indirim günlerini yakalayabilirsiniz
S***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim seviyor????
e*** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum