Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M**** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 3 günde sonuç mükemmel malt ile beraber kullandım çok memnunum şuan 10 gün oldu hiç dökülme kalmadı
ş**** f**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Henüz kullanmaya başlamadık ama sonra tekrar görüş bildiricem????Sokaktaki dostlarımız için gönderdiğiniz hediye için teşekkürler ????
T***** A* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orjinal ve tüy dökümü muhteşem azaldı,teşekkürler
A*** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok iyi. Hediyeler için çok tesekkurler HARIKA
H***** B*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bi haftadır kullanıyorum henüz bi değişme yok suyuna mamasına yada ağzına sıkıyorum umarım etki eder
S**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü bitirip yorum yapmak istemiştim bir kaç kullanımlık kaldı iki kedim var tüy dökülmesini %80 oranında azalttı cidden çok umutlu değildim ama alın aldırın üç adet daha sipariş verdim teşekkür ediyorum❤️
E*** İ************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kedimin hem tüylerinin dökülmesini kesti hem parlamasını sağladı hemde kilo olarak toparlmasini sağladı. 10 yıldız olsa onu da verirdim.
S***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargolama hızlıydı gönderdiğiniz hediye için teşekkür ederim fakat damlaligin ucu çapaklı ve kapalı olarak geldi
R************ T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dökülen tüylerde azalma var evet yapılan yorumlarda haklılık payı yüksek.
A*** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Azalttı ama hala fazla dökülüyor ilaç azaldıkça içinden almak çok zor oluyor, damlaligin boyu kısa.
m**** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Nekadar sıklıkla kullanalım
V***** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha yeni deniyoruz inş tüy dökümü durur
Recep A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürünü çok met etdiler
Yeni geldi bakayım deneyip göreceğim
D**** A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak hayvanları için mama ve paste hediye geldi çok teşekkür ederim
Umarım işe yarar yeni başladık
B**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
10 gün içerisinde tüy dökümünde bu kadar mı azalma olur. Kedim bayıla bayıla yiyor. Ayrıca hediyeniz için çok teşekkür ederim????????
E*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tüy dökümü azalıyor ????
A** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet faydalı ama bir ayda 90 lira zam yapmışlar. Bu kadar olmaz.
M****** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel ürün ben etkisini gördüm herkese tavsiye ediyorum ben çok memnunum.
E**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanalım bakalım, sonuca
B************* E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tüy dökümü azaldı mamayı sokak hayvanlarina ilettim hediye için teşekkürler..