Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
f**** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve dayanıklı paketlenmiş. Teşekkürler.
Bastet koku ve topaklanmada harika ama maalesef etrafa dağılıyor. O yüzden biraz daha iri parçalı kumlarla karıştırıyorum.
E*** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz yapmayan ve topaklanan kedi kumu
B**** Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hafif yapılı bir kum, muhteşem topaklanma ,sıfırr toz ,kullandığım en iyi kum, alerjik kedim ile çok memnunuz.sadece hafif olduğu için patilerinde biraz fazla kum taşıyor etrafa ama hiiçç sıkıntı değil, bu kadar artıya değer????
A**** Y************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hafif yapısı, iyi topaklanması ve tozsuz olması sebebi ile kedim için tercih ediyorum. Paketlemesi çok özenliydi ve karton kutuda geldi.
T*** A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım rn rahat ettigimiz kum..gayet uyguna ve saglam paketli geldi.
Ö******* K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcı muhteşem paketlemiş açarken yoruldum kumlar sapasağlam gelmiş tavsiye ederim
S***** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Piyasadaki en iyi kum toz yok topaklanma çok iyi.
M***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun süredir kullanıyor kedimiz, biz de o da memnun
A**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten tamamen tozsuz bir ürün. Başka bir marka kullanıyordum aynı özellikte. Daha uygun fiyatlı olduğu için bu sefer bu ürünü denedim. Gayet başarılı. Topaklanması koku hapsetmesi de iyi. Memnunum.
N*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
10 numara paketlenmiş bi şekilde geldi
Toz sıfır topklamanma mükemmel
b**** a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kum şu ana kadar kullandığım en iyi kum diyebilirim. Topaklanması çok iyi, tozutma sıfır, çok hafif bir kum olduğu için biraz dağılabiliyor sadece kedilerin ayaklarına yapışıp ama koku tutması çok iyi. İndirime girdikçe stokluyorum. İlk kez bu satıcıdan aldım, çok iyi paketlenmişti. Koliye konulup gönderilen kumlara hasret kalmışız. Hem tek tek streçlenmiş hem de koliye konulmuş olduğu için hiçbir şekilde hasarlanmadan geldi. Teşekkür ederim.
F********** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Içlerine saygıyla yapan bir işletme kumları kutuya koyup göndermiş teşekkürler
S**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün beğenerek kullandığım ürün ona söz yok.Tamamen tozsuz,iyi topaklanan dağılmayan ve akıllı kedi tuvaleti için özellikle tavsiye ederim.
D********** K************** (doğrulanmış kullanıcı) –
İnternetten kum alırken oldukça tedirgin oluyorum ama çok güzel paketlenmişti. Hasarsız bir şekilde teslim aldık. Paketten de oğlumun en sevdiği fare hediye olarak çıktı. Çok teşekkür ederiz.
F********** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ilk siparişte kutu gönderiyor sonradan poşetli gönderiyor
T**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığım kum. Kandibey tavsiyesi ile aldım ben. Gerçekten sıfır Toz ve güzel topaklanma
D***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediniz çok sıçramazsa etrafa dağılmıyor ama bentonit kuma göre de patiye zarar vermiyor. Temizlenmesi kolay ve koku yapmıyor
N** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
Y*********** Ç********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimiz için aldık. Asla toz yapmayan bence piyasada en iyi kedi kumu. Özellikle çabucak tozdan etkilenen bir kediniz varsa bir şans verin.
d**** k********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım tozsuz kum süper ????????
H**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başka marka kullanmıyorum, denedim ama hep toz oldu. Bunda sıkıntı yok gayet memnunum
E*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketlemesi gayet güzeldi, çok hızlı geldi ayrıca hediyeniz için de teşekkürler
I***** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Satici cok ozenli idi. Teşekkürler
E*** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Şimdiye kadar kullandığım en güzel kedi kumu. Toz yok. Topaklaniyor
Amine S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslim edildi ve kutu içindeki minik fare hediye için teşekkür ederiiiz. Sarman kedim onun için delirdi resmen ☺️
o****** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam şekilde elimize ulaştı teşekkürler
A***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
M****** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli satın aldığımız ürünün tozmaması ve topaklanmaması memnuniyet verici. Önceden karton kutuda olurdu, şimdi ise plastik pakette geldi.
R**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok hafif ve kokusuz. Özellikle Darvinin dükkanından alıyorum. Orjinal ve yanında her seferinde gönderilen hediyeler harika. Çok teşekkürler
m***** y********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kutu şeklinde geldi. Patlama dökülme söz konusu değil. Kargocu evde olmadığımı anlayınca kapıya bırakmış çok teşekkür ederim.
F**** M************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo hemen geldi. Ürünü uzun zamandır kullanıyorum ve çok memnunum.
S***** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığımız kum toz yok, topaklanma çok iyi. Hızlı kargo sağlam paketleme teşekkürler.
T***** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel toparlanması iyi
AYHAN C****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz için çok iyi oldu. Artık hiçbir şekilde toz kalkmıyo. Ayrıca bizde temizlerken çok rahat ediyoruz. Süper topaklaşma konusunda çok çok iyi.
Ş***** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten kullandığımız kumların en iyisi bu. Toz eser miktarda. Ama etrafa çok dağılıyor niyeyse bizimkilerin patilerine yapışıyor. Topaklanması aşırı iyi. Ama ulaşılabilir bir fiyatta olmadığı için galiba ilk ve son alışımız oldu.
b**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hepsi ayrı ayrı streç filmle sarılıp paketlenmişti. Sapasağlam elime ulaştı. Daha önce verdiğim siparişlerde kargo esnasında ıslanıp kum ziyan olabiliyordu. Bu kumu da tozsuz olduğu için tercih ediyorum kedimin akciğer sağlığı için. Tamamen tozsuz değil ama diğer bilinen marka kumların çoğuna göre daha iri taneli ve tozsuz. Uzun süredir bu kumu kullanıyorum çok memnunum
V***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli bir ürün, düşünmeden alabilirsiniz
t**** a*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Klasik bastet kalitesi başka kum düşünemem kızım için ❤️
Dilek E*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme özenli yapılmış dökülüp saçılmadan gelmiş sizi tercih etmeye devam edeceğim.Teşekkürler.
B**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen memnunum tozlanma yapmıyor
S*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncede aldığımız,topaklanan bir kum,parçalanıp tekrar içine düşmüyor,öyle olunca da kumda koku azalıyor
F*********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Zarar görmeden geldi teşekkürler
S***** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Keşfettikten sonra sürekli almaya başladığım kum. Dilerim kalitesini düşürmezler. Teşekkürler.
N***** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz oranı çok az sürekli bu satıcıdan alıyorum gayet kaliteli
F********** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kum
g**** a* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kum tozutmuyor ve kaliteli. Ama bu tarz kutuda kum siparis ederken satici cok onemli. Davinin dukkanina cok tesekkur ederim. Tek tek paketlemis ve kolilemisler. Bir de sokaktaki canlara da mama gondermisler. Hemen bir 4 kutu daha siparis edecegim.
M************** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir kum güzel paketleme
M**** Y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
kaliteli kum , toz yok , biraz dağalıyor ama oda hafif yapısından ötürü .