Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
U*** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün paketleme güzel. Son kullanma tarihi 2027. Am benim Kızlarım tadını sevmedi zorla ağızlarına attım iki üç defa dışarı attılar sonra zorla yutturdum. Umarım faydası olur
bahri a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen iki tane talep etmeme ve ücretini ödememe rağmen poşeti açmadan bir tane geldiğini farkettim açmayı korktum içindeki de doğru ürün olmayıp ikini bir şok yaşamak istemiyorum
E*** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veteriner tavsiyesiyle sipariş ettim ürün özenle hazırlanıp gönderilmiş kullanmaya devam edip sonuçlarına bakacam ekibe teşekkür ederim.
H********* D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü kullandıktan sonra degerlendirecegim, cok hızlı geldi tesekkürler, ek olarak yanındaki malt hediyesi için de tesekkur ederız. Arkadasım cok etkılı oldugunu söyledi merakla bekliyoruz. Bide kendisi yedi normalde cok secıcı bi kedidir benimki. Mutlu etti bayağı bu durum ☺️
b***** y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi geldi
G***** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için aldım
B**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin tüylerini öyle çoğalttı ki benim bile içesim geliyor. Kesinlikle çok etkili
İ***** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü değerlendirmek için bekledim kullanıp sonucuna göre yorum yapmak için. İlk iki hafta kullanımda kesinlikle faydası yok gibiydi ama üçüncü hafta itibariyle etkisini görmeye başladık. Takip eden diğer günlerde ise tüy dökülme oranı baya bir azaldı. Tamamen bitmedi ama gözle görülür bir şekilde azalma mevcut. Veterinerimiz tavsiye etmişti.iyi ki de etmiş biz kullanmaya devam edeceğiz
E*** Ç** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir ürün çok faydasını gördüm
İ************* G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim hızlı kargo oldu
S***** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi kapsülü sıkıp veriyorum
C***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orijinal daha önce kullandığımla test ettim aynısı teşekkür ederim tekrar bir tane daha alacağım.
Ş**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin tüy bakimi icin aldim, memnunum????????
s***** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim kedimin tüy dökülmesi çok fazla oranda azaldı.kedimde severek yiyor
S*** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin bağışıklığına derisine tüyüne çok iyi geliyor.En iyisi
İ***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evcilime cok iyi geliyo
SEMİHA Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Vet expert in ürünlerinden memnunum.Bu sizden aldığım 2.ürün.Alışverişten çok memnun kaldım. Artık vet expert ürünlerini sizden temin edeceğim. Teşekkür ediyorum
G***** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün orijinal. paketlemesi guzeldi. saticiya tesekkurler.
A****** Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Son kullanma tarihine 1 yıl olması güzel ilk defa kullanıcam etkisini umarım görürüm
N**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok seviyor.
n****** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal ürün. Tşkler.
İ**** Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım bi ürün gerçekten müthiş bir etkisi var. Kargo çok hızlıydı teşekkürler
Gül Zeynep G*** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok teşekkürler, kedilerim severek yiyor, hızla elime ulaştı paketleme de düzgündü. teşekkürler.
U*** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok faydalı bir ürün
Ö**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok İyi bir ürün faydasını çok gördük kedimin tüyleri daha parlak ve az dökülüyor