Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
F**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor. Teşekkürler.
S****** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hiç bir şeyi beğenmeyen kedim sevdi
N***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek tüketiyor
D****** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Normalde başka markalarda nazlanan kedimiz bu üründe severek tüketiyor. Son kullanma tarihi 2026. Başarılı.
M***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim ürünü severek tüketiyor. Kargo zamanında ve sağlam gönderildi. Teşekkürler.
F***** A*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi
m********* c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedi beğenmedi. ama ürünlük değildir.
Ö**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor ama ürünün kapağı kapanmıyor kapatmaya çalışırken kopuyo.
D**** Ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim beğendi
g**** c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek tüketiyor tavsiye ederim
A**** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürun bildiğimiz Beaphar kalitesi, benim evladım da bir tek bunu severek yiyor diye hep bunu kullanıyorum.
R***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek tuketiyor
B**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
iki kedim de severek tüketiyor
G**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel kutulanmıştı , sağlam ve temiz ulaştı.
Kapağını açıp iç jelatinini söktüm ve biraz çıkartıp kedime uzattım. Gayet sevdi. 2 cm kadar yedi. Teşekkürler.
S*** A********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veteriner hekimin önerisiyle kullanmaya başlamıştık, 4 sene oldu jiç değiştşmedik, bugüne kadar da hep faydasını gördük. Satıcı kutuyla güvenli bir şekilde göndermiş, teşekkür ederiz.
N**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa aldım ama kedim pek yemek istemedi nedense,oysa ki malt için delirirdi,üzgünüm.
serap y*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veteriner önerdiği için kullanmaya başladık memnun kaldık, kedim tüy nedeniyle hiç kusmadi, tadını da beğendi.
M**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok beğendiler lezzetli olduğunu düşünüyorum kedilerim afiyetle ve severek tüketiyorlar oldukça kaliteli bir marka olduğunu düşünüyorum
s*********** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullandığımız ürün şeker içermediği için tercih ediyorum, gayet başarılı.
O*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Lezzetli ürün sanırım. Kediler severek yiyor.
S**** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni kullanmaya başladım bir hafta oldu kedi büyüyor bir sıkıntı yok inşallah tüylerinin dökülmesinde de azalma olur ????
Y*** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üç kedim var severek tuketiyorlar
F**** A* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım çok severek tüketiyor ve çok faydasını gördük
G**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli alıyorum, severek her gün 1.5 cm kadar tüketiyor.
M******** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesinlikle En İyisi Olabilir
a******** s******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Etkisini biraz daha ilerleyen zamanlarda göreceğiz ama kedim tadını beğendi
i***** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz sevdi yedi ancak belli bir zaman sonra başka markalara göre tadı gidiyor sanırım kedimiz yemiyor
E*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü kedim çok seviyor fakat kapağı hep açar açmaz kopuyor.
B******* i*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün farklı geldi
G********** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Maalesef kedim beğenmedi. Bir arkadaşıma verdim. Onun kedisi beğenmiş ????
M**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok seviyor piyasada baya azaldı ama nedeni nedir bilmiyorum bulunca iki üç tane alıyorum artık
B*** İ****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok severek yiyor
Ö**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Formu çok katı ama kedi sevdi
E*** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İstediğim ürünü gönderdiler. Çok hızlı kargolandı. Teşekkürler.
B**** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin tek yediği malt
Yaşar T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel işe yarıyor
İ***** V**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin tüy yumaklarını çıkarmada işe yarayan maltlardan biri
E***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim beğendi. Değişiklik sevmiyor hiç. Beğenmez diye düşünmüştüm. Hediye ve özenli paket için çok teşekkürler.
S***** Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin biri beğenerek yedi ama diğeri kokladı yaladı uzaklaştı.
G***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim Çok sevmedi
F**** I*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel
N******* K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim kedim severek tüketti bazı kediler tadını sevmeyebiliyor galiba
oya ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Iki kedimden biri bayıla bayıla yerken biri kokusunu duyunca kaçıyor. Zevke kalmış bisey sanırım;)
a********* ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir kez başka marka malt aldım hiç beğenmedi bunu severek yiyor kedim
R***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fiyatına göre oldukça iyi, kedilerim beğendi. 2 adet almama rağmen Zoogross isimli satıcı 1 adet gönderdi hangi satıcıdan aldığınıza dikkat edin.
S**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İştahlı bir şekilde yiyor beğendi
H********** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim başka marka yemiyor
Serpil B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok severek yedi teşekkür ederim miktar olarak çok iyi
R**** T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ankara kedisi cinsi kedime yıllardır veriyorum.Yuttuğu tüylerin dışkı yolu ile atılmasında oldukça etkili.Herkese tavsiye ederim.
Y**** Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor