Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Zühre d****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketlemeye ben bayıldım kızım mamaya bayıldı teşekkürler
G***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Siparişimin ertesi günü geldi kargo çok hızlıydı. Bahçemdeki yavru kediler için aldım , bol sulu ve minik parçalı ( ezme değil ) .. Bahçemdeki yavru ve yetişkin kediler severek yiyorlar . Hediye paket kuru mamada yollamışlar yanında teşekkür ederim.
S**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok hızlı tüketti kargoda hızlı geldi. Sanırım tekrar alabilirim fiyatta iyi.
R**** C******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedime ödül maması olarak veriyorum tadını çok beğendi görünce mutlu olarak yemeye başlıyor
E*** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İçeriği çok güzel. Sokaktaki çocuklarıma alıyorum. Keyifle yiyorlar.
M*** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Jöleli kıvamı çok iyiydi ve lezzetli kokuyordu. Kedim soluksuz yedi döktüğüm mamayı. Satıcının kargo paketlemesi de ayrıca çok güzeldi. Teşekkürler..
M***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Eşimle beraber kedileri beslemeyi çok seviyoruz bu markadan daha öncede sipariş vermiştim çok ilgililer ve ürünleri gayet iyi
N***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
SKT 2027 Paketleme iyi güvenle alabilirsiniz.Bahçemde beslediğim kedim de ne zaman döksem hızlıca bitiriyor.
İ*** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketleme kaliteli mama ve iyi bir satıcı. Güvenle alabilirsiniz.
s**** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem ev kedilerim hem de sokakta beslediğim kedilerim çok sevdiler satıcı her anlamda 10 numara bundan sonra bu mamadan alacağım
B**** Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki kediler için kullanıyorum. İçerik de iyi, severek yiyorlar.
K***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru kedilerim severek tüketiyorlar tadına bayılıyorlar kuzu etli olması onlar için daha iştah açıcı
A*** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mamaları severek yiyorlar evet ama onun haricinde satıcının hakkını yemeyelim her konuda ilgililer ve hızlı kargo.
L*** U** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dürüst ve güvenilir bir satıcı. Teşekkür ediyor ve tavsiye ediyorum. İşini böyle düzgün yapan esnaflara hayranım.
K**** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dolu dolu gayet fazlaca var içerisindede. Afiyetle yediler canlarım şifa olsun. Satıcı çok iyi paketleyip göndermiş sizede teşekkür ederim.
E*** M************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yediler. Paketleme özenli ve teslimat süreci gayet hızlıydı. Hediyeleriniz için de teşekkür ederim.
Sevde Nur G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedime sürekli bu mamayı alıyorum kuzulu olması ilk tercihim çünkü kedim beğenerek yiyor kaliteli bir mama
S********** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedilerim için aldım severek yediler
E*** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bahçemizdeki sokak kedileri severek yiyor tavsiye ederim