Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
R**** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo paketlemesi siparişin hızlı gelmesi mamanın içeriği fiyatı son kullanma tarihi her şeyi mükemmel yaş mama sevmeyen kedilerim bile yiyor evdeki çocuğuma da sokaktaki çocuklarıma da gönül rahatlığıyla veriyorum. Bobothelabradorus sayesinde tanıştım bu mamayla???? henüz bu bitmeden ciğerlisini sipariş verdim onu da beğeneceklerine eminim denedikten sonra o ürüne de yorum yapacağım. ????????
e************ e************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş sıkıntısız ulaştı teşekkürler sokak hayvanlarına da veriyorum sevdiler
Z***** m****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hiçbiri hasar almadan geldi paketlemeleri çok hoşuma gitti çok özen gösterilmiş kampanyadayken aldım fiyatı uygundu
B*** D*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Pawgo somonlu kuru mamasını da kullanıyoruz tüy dökmesi azalmıltı severek yiyor bide bunu denemek istedim balıklı yaş mamaya da bayıldıkk
E********* Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yaş mamaya çok alışkın değil jölesini yaladı ilk önce daha sonra etleri yemeye başladı tüm çeşitlerinden almıştım ???? hepsine bayıldı
L*** U** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel gözüküyorlar ???? kedime önce kuru mamasıyla karıştırıp verdim alışsın diye sonra konservelerin yanından ayrılmadı
H***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Böyle güzel paketleme tebrik ediyorum ürünler taptaze koku yok çorba gibi de değil mükemmel
B**** Ö********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok ilgili ve düzenli bir firma Pawgoyu tanıdığıma seviniyorum ürün çeşitliliğinizin artmasını diliyorum başarılar
G******* Z********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki baktığım kedilere veriyorum bayılarak yiyorlar
Y**** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün görseline ayrı mamaya ayrı kutusuna ayrı bayıldım yeni üretim gönderilmiş hem sokak canlarımız hem evdeki oğlum çok sevdii teşekkürler
Melike yemen K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şekersiz tahılsız ve katkısız olması tercih sebebimdi taze koku yok mükemmel bir mama oğluşumda beğendi teşekkür ederiz
K**** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam bir şekilde geldi kargoda hiç hasar yoktu kedilerim mamaya bayıldı