Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre gayet güzel bir mama kedim de çok beğendi
H***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama kolisi çok özenli bir şekilde paketlenmişti kedim ve sokaktaki canlar severek yediler çoklu paket çok daha avantajlı kesinlikle
H**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için sipariş verdim. Her mamayı yemez ama bu mamaya bayıldı. İçeriği de temiz gönül rahatlığıyla yediriyorum minnoş kedime.
A*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru kedim bu tarz ciğerli ve küçük et parçalı mamalara bayılıyor ben de içeriğini çok beğendim artık uzun süre kullanacağım
N********** A* (doğrulanmış kullanıcı) –
Baktığım canlar için aldım.bayıldılar.onlar mamayı mı yedi yoksa mama yerken mama için birbirlerini mi yediler çözemedim.son kullanma tarihi çok iyi.yakın zamanda üretilmiş
F***** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedimin en sevdiği mama olabilir ciğerli mama çok güzel geliştiriyor severek yiyiyor
h**** a** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki canlarım çok severek yiyor
M********** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim her bu mamayı yemek için hemen koşup yamacıma geliyor tadını seviyor o mutlu olunca ben de mutlu oluyorum
E******* Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için aldım çok sevdi boyutu da gayet iyi bu markadan ilk kez almıştım beklentimden güzel geldi tekrar alıcam
Y***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ciğerli mamaları kedim çok seviyor bir kere aldık memnun kaldık bundan sonra hep alacağız
N**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Huysuz yaramaz kedim için alıyorum ciğerli olanı da çok severek tüketiyor hem hesaplı hem güvenilir bir marka
İ*** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım için oldukça çekici bir tat. Ciğerli olduğu için sindirimi daha kolay olduğunu gözlemledim ve daha enerjik olmasını sağladı.
Ş**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum bundan Kedim buna bayılıyor. Sürekli kullandığım mamalardan. Daha sesini duyar duymaz hemen geliyor????
M****** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki dostlar için tekrar satın aldım. Çok sevdiler. Kalite bozulmaz umarım. Piyasada o çok bilinen ve fiyatı en az 3 katı fazla konserve mamadan bile kaliteli desem abartmış olmam.
K***** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Lezzetli ve besleyici bir mama minnosum cok begendi tesekkurler
E*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Normalde ciğer sevmeyen kedim bunun tadını çok sevdi katkısız olması çok iyi bu markanın bütün mamalarını severek kullanıyoruz
M**** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cidden çok kaliteli. Parçalar küçük olduğu için yaşlı dişsiz kedim de yiyebildi. Ağır bir kokusu yok
M**** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim mamayı görür görmez hemen saldırdı. Paketleme sağlam. Hızlı bir şekilde elime ulaştı. Taze ürün teşekkürler
Y****** N** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk denemede kedim sevecekmi diye korkmuştum ve sonuç çok iyi kedim buna bayıldı iyi ki denemişim
S********** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bu yaş mamayı severek tüketiyor iyi ki almışım Kedim çok seçici Her yaş mamayı tüketmiyor Ama bu yaş mamaya bayıldı
M****** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel. İlk defa denedim.Sitedeki dostlar bayıldı. Umarım bu kaliteden ödün verilmez.
G***** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir mama, sokak kedileri için almıştık, beğenerek yiyiyorlar. İçeriği şekersiz temiz diye öneri üzerine tercih ettik. Ama şu sıralar hiç br yerde bulunmuyor, keşke üretmeye devam etseler.
H****** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dışarıda baktığım kedilerim var severek tüketiyorlar bende sevinerek alıyorum fiyatının ve içeriğinin de iyi olması beni mutlu ediyor çok teşekkürler
E*** M************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yediler. Paketleme özenli ve teslimat süreci gayet hızlıydı. Hediyeleriniz için de teşekkür ederim.
D**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bu mamayı çok sevdi, bende fazla fazla aldım.Sokaktaki kedilerede veriyorum.Gerçekten güzel
A*** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim her mamayı yemeyen biri ama bu mamayı çok istahla yiyor o yedikçe ben mutlu oluyorum resmen çok teşekkürler
S**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ciger sever kizim icin vazgecilmez mamamiz uzun süre tok tutup onun uzun sure keyifle oynamasini sağlıyor
B**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Minik dostum çok sevdi mamayı Garfield olmasından korkuyorum????ne kadar versem yiyor içeriği güzel ve besleyici stok yapicam bol bol