Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
D**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her çeşidinden aldım hepsi birbirinden güzel evdeki kedilerimde sokaktaki canlarda bayılıyor böylesine güzel bir ürünü uygun fiyata verdiğiniz için teşekkürler Pawgo????
B**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Mamalar çok kaliteli ve üretimleri çok yeni bir sürü stokladım çünkü oğlum başka bir şey yemiyor????
A*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme aşırı aşırı iyiydi mamada bi okadar iyiydi biz beğendik
hakan a** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki canlar çok severek yiyor. Fiyatı uygun ve yerli üretime destek vermek mutlu ediyor açıkçası. Teşekkürler
İ*** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Temiz içerikli tahılsız olması cezbetti bizi kızımda çok sevdi aşırı iştahlı bir canavar oldu????
N**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok iyiydi uzun skt’li olmasıda çok önemli gözüm kapalı alırım bundan sonra
Z**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kolay kolay mama beğenmeyen kedim bayıldı kokusuz ve sindirilebilirliği çok iyi????
A*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Temiz ve güvenilir içerikli olduğu için bu mamaya bir şans vermek istedim ve kızım gayet sevdi kısa dönemde tüyler güzelleşti uzun süre kullanımda daha iyi olacağını düşünüyorum
B**** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel kutulanmış, içine eklenen kişisel teşekkür yazısı çok zarif.Ama özellikle temiz içerikli ve her ürün alımına sokak hayvanlara bağış yapıyor olmanız çok kıymetli.Bir sonraki siparişte görüşmek üzere, çünkü kedicikler çok sevdi mamalarınız????
G**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargolama için teşekkür ederim. Sokakta bütün kediler hamile ya da yeni doğum yaptı. Bol bol yiyorlar.
A**** M*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hepsi severek yedi
G**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki kediler için çok sağlıklı oldugunh düşünüyorum.
M**** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki canlar için alıyorum çok severek tüketiyorlar yetiştiremiyorum resmen????
H***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo çok hızlı ve sağlam bir şekilde geldi her bir mamanın arasına karton sıkıştırmışlar bu sayede mamalar kargoda hiç hasar almamış sokaktaki canlarda beğendi tavsiye ederim????
F***** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
minnoşumun kokusunu alınca koşa koşa yanıma geldiği tek mama severek tüketiyor
A*** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yaklaşık 10 tane kedi annesiyim ve 10 yıldır kedi bakıyorum ne böyle güzel bir mama ne de böyle ilgili bir firma gördüm her şey için teşekkürler
E******* Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok titiz bir kedi annesiyim uzun araştırmalarım sonucu bu markayı keşfettim ve iyi ki keşfetmişim hem çok ilgililer hemde mamaları çok iyi
D**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak canları için almıştım çok beğendi hepsi ❤️
S********** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Baktığım kediler hep ayrı mamalar yiyorlardı ilk defa aynı mamayı beğendirebildim Pawgo sayesinde ????
M**** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün kargolamasıok iyiydi ve bu kadar yeni üretim hiç karşılaşmadığım bir şey vallaha bravo
y******* u*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bobothelabradorus ezgi hanım tavsiyesi ile aldım. Yeni başladık ama oğlum çok severek yedi. Yenilerini de sepete attım kuru mama da dahil. Stok iyi olur diye düşünüyorum. Kapımızın önünde de pisicanlarımız var☺
A*** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mamaları severek yiyorlar evet ama onun haricinde satıcının hakkını yemeyelim her konuda ilgililer ve hızlı kargo.
Y***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim en çok bu mamayı seviyor ve iştahla yiyor o yüzden hep alıyoruz memnunuz
F**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Markanın her çeşidini deniyorum ve hepsi birbirinden iyi kuru mamasıyla dönüşümlü veriyorum çok memnunum
M********** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu fiyata bu kalitede bir mama bulduğum için kızımda bende çok şanslıyız????
N********** A* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kapımın önünkedi kediler için aldım artık kapı açtığım anda yanıma koşuşturuyorlar????
T**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
British cinsi kısır kedim sevdi bende markayı sevdim tavsiye ediyorum
Ş**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki canlarıma kuru mama ile karıştırarak veriyorum. Severek yiyorlar. F/P ürünü. Hızlı ve özenli teslimat icin teşekkür ederim
E*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Markanın kuru mamasını alıyordum yaş maması çıktıktan sonra denemek istedim ve perfect ????
c**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yaşlanan oğluşuma veteriner tavsiyesi üzerine aldım çok kolay tüketiyor ve vücudunada çok iyi geldi şaşkınım
SEVİL Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim her türlü mamayi yemiyor ve bu mamalar icin pesimden ayrilmiyor . Ustelik vitaminleri sayesinde kedimin enerjisi yerinde
Ş**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni doğum yapan kedime aldım çok memnunum