Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
İ**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler için çok vitaminli ve sağlıklı tavsiye ederim.Satıcı da çok iyi
s***** ş******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün daha öncede kullandiğim en iyi mamalardan biri son kullanma tarihide uzundu.Teşekkür ederim.
G***** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kalitesine bir şey diyemiyorum içeriği iyi bir mama yalnız 3 kedimden bir tanesi bile yemedi keskin balık kokusu somonlu mamayı seviyoruz fakat bunu sevmedik ne yazık ki ????
A****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yemeyecek diye korkmama rağmen severek yedi bir sıkıntı yok şimdilik
k****** u*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı gönderildi, teşekkürler
N**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
ND işte ne söylenebilir ki. Kedim bayıla bayıla yiyor
m**** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bu mamaya bayıldı,ancak kokusu biraz yoğun bilginiz olsun.
z**** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Özenli paketleme hızlı gönderim teşekkürler
C********** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Baya sevdik mırıldana mırıldana yedik
G**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kaliteli ve güzel bir ürün. kedimin bayıldığı bir tat:)
N*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Balıklı mamanın tüy sağlığı için iyi olduğunu, dökülmeyi kısmi önler dediler. Tüylerin parlaklığı güzel ancak dükümüne bir faydası olmadı.
K**** A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sevdi
A**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin çok severek yediği bir mama. Alerji yapmıyor, güvenerek alıyorum.
S**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli fiyatı düşmesi haricinde güzel ????
E** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok özenliydi kedim bayılarak yiyiyor
S***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığımız Ürün sıkıntısız orijinal geldi teşekkür
H**** T*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediciğim bu mamaya bayılıyor, sağlam bir şekilde hızlıca elime ulaştı.
A**** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu mamayı 4 kedim de çok beğendi. Kargo iyi getirdi ve hızlıydı , paket zarar görmemişti.
T**** Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ah ah kedim seviyor da pek pahalandı bulmakta zorluk çekmeye başladım 🙁
T**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım ürün kedim çok memnun
A******** F** (doğrulanmış kullanıcı) –
My cat really love it
N********** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kısa zamanda ve sağlam geldi
A**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teslimat gayet hızlıydı. Paketleme iyiydi. Son kullanma tarihi 2022 geldi.
N*** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalite ⭐️⭐️⭐️
G***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel kedim severek yedi
S*************** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Önerdiğim kedi mamasıdır. Teşekkür ederim.
G**** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok seviyor.
b**** i*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aşırı seviyor kedilerim
B*** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çabucak geldi.Teşekkürler..
N**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Taze ürün hızlı kargo
T***** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin severek yediği bir mama
M***** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orjinal ve sağlam geldi,teşekkürler.
i****** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim 6 yıldır severek yiyiyor tavsiye ederim
yalnız son zamanda kedi mamalarının fiyatı oldukça arttı ne yaparız bilmiyorum
G**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Marka beğenerek kullandığım kaliteli bir marka. Özenli paketleme ve hızlı teslimat ile elime ulaştı ayrıca hediye olarak gönderdiğiniz kahve için teşekkürler:)
özkan k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Premium bir mama kalitesi tartışılmaz teşekkürler
Ö*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı bir marka
D**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım bayılıyor bu mamaya. Boyutu, nemli oluşu rahat yemesini sağlıyor. İçeriği de güzel????
Mehmet İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sarman kedim için aldım, 4. kez aynı mamadan veriyorum,severek yiyor. Hızlı ve sağlam şekilde geldi. Teşekkürler.
Hacet K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum genelde kullandığım mama
B**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal ürün hızlı teslimat. Teşekkürler
I**** V***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayıla bayıla yiyor kedilerim tavsiye ederim