Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Hülya K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır evdeki kedilerim için alıyorum. Severek yiyorlar ve hiç bir sıkıntı yaşamadık şimdiye kadar. Paketleme özenliydi, satıcıya teşekkürler
s***** f******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim Bu ürünü çok seviyor uzun zamandır kullanıyorum
G**** N**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesinlikle çok güzel kediler bayılıyor tüy konusunda bi değişiklik olmadı. Bu markanın bütün mamalarını çok seviyor kedilerim
Ufuk G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
6 yıldır alıyorum çok iyi ve sağlıklı bir mama tüyleri parlak ve başka mamaya yan bile bakmadı ????
M************ Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun süredir kullandığım ürün
A**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi urun iyi kargolama iyi satici
K**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığımız bir ürün. Kedimiz severek yiyor..
S**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çabuk ve sağlam olarak elimize ulaştı.
O**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderim ve iyi paketleme.
s***** f******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evdeki kedilerim için alıyorum severek yiyorlar
M**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin severek yiyorlar çuvalı açtığında kokusu insana bile güzel geliyor orta segment mama olmasına rağmen besleyici ve doyurucu
Yiğit D************ (doğrulanmış kullanıcı) –
başarılı 2 kedim bayılarak yiyor veteriner doktor tavsiyesiyle aldım kalitesini araştırın anlıcaksınız tavsiye ederim
Gözde A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Skt 2026 özenli kargo , kedilerim severek yedi , ben 3-5 marka mama karıştırdığımdan kedilerim her tada alışık ,, Teşekkürler
Onur A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Siparişin ertesi günü ürün elimdeydi. Piyasada araştırdığım, güvenilir, en fiyat performans ürün bu sanırım. Besin değerleri, vitamin ve mineraller hususunda çok içime sinen bir kuru mama. 15 kiloluk paket olunca ürünün kilogram fiyatı ciddi derece uyguna geliyor. Biraz olsun bayatlamasından endişeliyim ama ağzını sıkı kapatıp her yerinden mandallayınca hiçbir şey olmayacağını düşünüyorum.
a****** o***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim baska mama yemez oldu
M**** Ş******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi şimdiye kadar bir sıkıntı yaşamadım
d**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim seviyor devamlı alıyorum
E***** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 tane kedim var. İkiside sevdi. Kendi adıma tavsiye ederim memnun kaldım.
B************ D********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendi kedilerim
Ayla Ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim çok severek yiyor.çok memnunum.
E*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
14 yaşındaki kesime uzun zamandır aynı mamayı veriyorum normalde çok seçicidir mama konusunda ama bunu severek yiyor .
Ş***** Ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım mama severek kedim yiyiyor.Son kullanım tarihinin tahminimden Uzak olması sevindirdi beni tek kedim var bitirmesi uzun sürüyor Beğendim İyi satışlar
S**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnun kaldık
N**** A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığım bir mama satıcı çok hızlı ulaştırdı sağlam geldi skt de çok uzun çok memnun kaldım
Mehmet E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok seviyor başka mama alamıyoruz
A*** Ç********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığımız ürün, 11 yaşında 2 kedim ve 5 yaşında 1 kedim var, severek yiyorlar, güvenilir,kaliteli mama, teşekkürler
D**** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim yıllardır severek yiyorlar. Fiyatlar sabitlense bizde dahada severek alacağız çoklu kedi bakanları düşünün lütfen evdekiler sokaktakiler derken bu fiyatlar çok zorluyor bizi
Y****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel gönderimde hızlı fakat tavuklu geldi eşim bakmadan açtığı için değiştiremedik mecbur kullanıyoruz .
C** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 adet birden sipariş ettim uygun fiystı olduğu için. Hızlıca elime ulaştı ürün kargo da beklemedim. Kalitesine de lafım yok kedilerim çok seviyor. Sonuç olarak soru işareti olan varsa ürün ile ilgili ürün kaliteli, satıcı firma hızlı.
E**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım ürün kaliteli
M***** I**** (doğrulanmış kullanıcı) –
6 kedim var ,daha önce bu ürünün sadece somonlusunu almıştım onu sever yediler .Bu seferde somonlu karidesli olanını almak istedim bunuda güzel yediler ,tavsiye ederim ama her kediden kediye değişe bilir ,mama değişikliklerinde çok dikkat etmenizi tavsiye ederim ,çünkü bazı kedilerde alerjik reaksiyon yapabiliyor.vücutta yara çıkmasını gibi .
H**** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Müq
a*** g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bundan başkasını yemiyor
P**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika paketlenmiş ve çok hızlı bir şekilde elime ulaştı. SKT de oldukça makul. Çok memnun kaldım
E*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor
C** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor. Tavsiye ederim.
Ö**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Evdeki 9 kedim çok severek tükettiler taze olduğu onaylandı tşk ederiz????
Ş*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmişti ayrıca çok hızlı bir şekilde hazırlayıp yolladılar. Skt almadan önce sormuştum doğru belirtmişler.
d**** m***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor
B***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ertesi gün kargom geldi. Kedilerin çok severe yidiler tavsiye ederim
C**** ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo firmasını değiştirseniz yeter
B*********** D********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir sürü kedimiz var ve bu mama her zaman kullandığımız mama. Orta segmentler arasında en iyisi diyebilirim. Ama fiyatlar gecen yıldan bu yana resmen uçtu artık, Her ay 50tl 80 tl 100tl zam geliyor, almakta cok zorlanıyoruz. Ne olucak halimiz bilemiyorum.
B*********** D********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman memnuniyetle kullandığımız ürün ama fiyatı çok yükseldi. Lütfen indirim yapın. Satıcıya da teşekkürler, paketlemesi çok sağlamdı.
k****** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor
H**** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim Pro Chois mamalarına bayılıyor.Tavuklu,somonlu,karidesli dönüşümlü veriyorum.
A************* D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim mamayı çok beğendi, kaliteli ürünü öneririm
N*** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
13 kedimi ve beni çok mutlu ediyor sağlık ve tüy açısından
G***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnunuz henüz bir sıkıntı yalamaduk çok şükür
Gözde A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı , özenli paketleme ayrıca uzun skt teşekkürler . Bol kazançlar
Y**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ve güzel kedimiz severek yiyor