Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Ö********** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyiyor.
f**** d********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yediği bir mama hızlı bir şekilde elime ulaştı teşekkürler
HALİL A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bu mamayı çok seviyor. Hills kaliteli ve içerik olarak kısır kediler için başarılı bir mama.
a***** n*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketleme
Y**** B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yedi kedim
Ö**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor. Bunu yedikten sonra başka mama yemez oldu.
Semire K************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman tercihim, oğlum severek tüketiyor, memnun olduğum için 4 yıldır hiç değiştirmeden kullanıyorum.
K********** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel mama, orijinal ürün, kedilerim beğendi.
Ş***** T************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için kullandığımız en kaliteli mama. Severek yiyor.
Y***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim pek severek yemedi. İçeriğinde de mısır nişasta olduğunu gördüm. Eski mamaya devam edeceğim bittiğinde.
F**** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam ve hediyesiyle birlikte çok hızlı geldi amacı teyzeye ve ekibine çok teşekkür ederim ????????
Cahide A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcı son derece ilgili ve titiz mamadan çok memnunuz kedimiz severek yedi
h**** c******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çocuklarımız çok seviyor
Y**** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor
M**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veteriner onerisiyle 2 aylıkken başladığım hills markasına hiç ara vermeden 4 senedir kullanıyorum.Bu ürün içindeki bileşenleri ile kedilerimin bağışıklık sistemine olumlu etki ettiğini düşünüyorum.
İ*********** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat süper ürün…
N***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor orijinal ürün sanırım gayet güzel tarihi de uzun
Semih S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem hızlı hemde güzel kargolanmış gayet başarılı
e**** h**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıldı
ÖZGE G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ördekliyi ilk kez aldim . Kedim severek yedi . Veterinerimizin onerisiyle aldik .
C**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Son kullanma tarihi de ileri ve güzel paketlenmişti
e*** c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urunden cok memnunuz.
D**** D********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim seçici kedim bile yiyor. 4 çeşit ust segment mama yan yana ama o bunu yiyor. Hala şişman değil. Oysa ben şişman seviyorum.
S**** Y** (doğrulanmış kullanıcı) –
Zamanında teslimat için çok teşekkür ederim.
Ürün de belirtildiği gibi geldi. İyi çalışmalar dilerim.
R***** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orjinal ve son kullanma tarihine baya var indirimde almıştım
Y**** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
En kaliteli mama işte orjinal de geldi kusma ishal felan bişey yapmadı zaten tekir kediye çok bile 😀
E**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Diğer kaliteli mamalara göre kedimdeki farkları görebiliyorum. Dışkı, görsellik vs. Kedim de mamayı beğendi. Fakat kargo çok uzun sürdü.
T*** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım mama kedim severek yiyor tüy dökmesi minimum paketleme güzeldi
G******* Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu mamaya ilk defa deniyoruz ve kedim çok seçici bir krdi olmasına rağmen mamanın kokusunu alınca ver diye koluma saldırdı verdiğimde ağız dolusu yedi ???? mama da 2 günde elime ulaştı ve herhangi bir patlak veya zarar yoktu memnun kaldım
E**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim cok sevdi bayilarak yedi
C**** A**************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün tarihi ileri ve paketleme güzeldi. Ama bu fiyatlarla bizim oğlanın mama parası kazanmak için işe başlaması gerekecek artık:(
E** E********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel paketlenmişti. kedilerim de hep balıklı yiyorlardı kuşlu ördekli hoşlarına gitti zaten çok tombililer pek seçici değiller ama kepçe hareketi ile yediklerine göre sevmişlerdir diye düşünüyorum teşekkür gönderiyorlar
S**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel mama kedilerim severek yiyor
L***** N**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Farklı marka mamaları kedilerim yediler fakat hep kustular. Hills kalitesinde kesinlikle böyle bir şey yaşamadım. Kaliteli ve besleyici. Tavsiye ederim. British shorthair kedilerim çok seviyor.
özge g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veteriner onerisiyle hills markaya gectik. kedim kisir ve biraz kilolu oldugundan kisirlastirilmis aldim . Severek yiyiyor . Daha once ton balikli almistim sevmemisti . Ördekli cok lezzetli .
G**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme güzeldi hızlı geldi
F********** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz beğendi, iştahla yiyor.
L**** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim Tavukludan daha çok sevdi. Tavsiye ederim
Ö**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel, kedilerim çok beğendi ancak fiyatı çok yüksek
M********** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğlumuz cidden çok sevdi. Aşırı besleyici. Gramajlarina sadık kalın. Bir anda kediniz canınız şişmesin
m***** t***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıldı bu mamaya, Son kullanma tarihi 2026, paketlemeside güzel, ben memnun kaldım tavsiye ederim.
D*** E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kısır kediler için güzel bir tercih sokaktan sahiplendiğim çoçuğum severek yedi mamaya alışkın olmadığı halde bana güven verdi.
h***** a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli içerik olduğu söylendiği için kullanıyorum. Oğlum seviyor. 8 aylık oldu tüy dökülmesi yok yada mimimumda. İnşallah mamadandır ve hep böyle gider. Bu devirde hiçbir şeye güvenmiyorum. Diğer birçok mamadan pahalı, umarım ücretini hakediyordur.
m*** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok beğenerek yedi
E*** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi kedilerim çok sevdi, yorumlarda yazılanları gibi kargoda patlama yada paketi patlamış ürün sıkıntısı yaşamadım. Teşekkürler.
Buse H****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa denedik ürünü severek yedi tavsiye ediyorum
A********* K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü tekir kedim severek yemekte. Satıcı ürünü hızlı ve düzgün bir şekilde gönderdi.
SEMİH Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü 2 aydır kullanıyorum kedim severek yiyor. Hills gerçekten kaliteli mama. Kokan mama her zaman iyidir. İçeriği hep iyi olmuştur. Ördekli candır ❤️
H**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
yeni çırt çırt sistemi mükemmel. kesinlikle hava almıyor. kedim çok sevdi.
S**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen çok memnunum