Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Z****** V**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı geldi ve kediler severek yediler.
G***** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim güzel yiyor
A**** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benimkiler kokluyor ama yemiyor çok aç olsalar belki yerler ziyan olmasın diye yaş mamayla karıştırıyorum belki alışırlar deniycem
B**** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki kediler için aldım çok sevdiler.
D********** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
sokak kedilerine vermek icin almıştım, tadını sevdiler
g***** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler çok sevdi tşk
Ş***** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin severek tüketti
Y****** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
???????????? bahçedeki kedicikler beğenip yiyorlar bitmeden getittiriyorum hemde kargosu çok hızlı
M****** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi kediler çok sevdi kuşlarda ortak oluyor teşekkürler
L*** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mahalle kedileri afiyetlw yedi
A*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Diğer markalara göre bi tık daha çok severek yemeselerde yiyorlar Sokak canları mutlu
S***** S************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavrularım severek yiyorlar. Paketleme güzeldi. Kargo çabuk geldi. Teşekkürler
S***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ama paket açık paketleme yapılsa daha iyi olur .kargo çok yavaş
Ş****** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir mama sokakta beslediğim kedilerime hep alıyorum yiyorlar. Gönül rahatlığıyla alabilirsiniz
RIDVAN K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel kediler severek yiyor
b**** y*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri bayıla bayıla yedi. Tavsiye ederim. Bizim sokak kedileri çok seçici bu arada 🙂
E** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki kedim de severek yiyor. Üçüncüye sipariş veriyorum. Sokaktaki canlar da seviyor. Güvenle alabilirsiniz
y****** c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bahçedeki kedicikler beğenip yiyiyorlar memnun kaldık
y****** c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bahçedeki kedicikler çok sevip yiyiyorlar devamlı alıyorum ayrıca hızlı kargo ve küçük hediye içinde teşekkürler ????????????
C***** Ö* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo patlak gelti
d***** b******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün kalitesi iyi kediler seviyor . Paketlerin kargolanmasını kaç kere talepte bulunsamda çuval içinde yollamıyorlar . Paket yırtılmış bir şekilde geliyor . Kaç kere rica etsem de kendilerini hiç geliştirmiyorlar önlemde almıyorlar . Kendim bantlıyorum hava almasın bozulmasın diye .
MEHMET SÜHA D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veteriner tavsiyesi üzerine aldım.
K**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü kediler beğendikleri sokak kedileri için alıyorum e olur fiyatını artırmayin..
Z**** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ve uygun fiyatlı Harika bir ürün kedimiz bagımlısı oldu başka mama isetmiyor inanın ödül maması aldım onu bile istemedi
a**** ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün iyi kedicikler yiyorlar
I***** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Favorimiz
i***** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
iyi
Y****** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler severek yediler ama paket yırtılmış olarak geldi.
N**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama gayet güzel taze ama taneleri biraz büyük benim kedimin teki pek yiyemedi çünkü iri taneli yemiyor pek ama öbür kedim katır kutur bayıldı mamaya gayet taze özenli hızlı geldi üstelik satıcıya teşekürler taneleri biraz küçük olsa daha çok alıp stok bile yapılabilecek bir mama benim için
A*** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedilerimiz için aldım. Gayet severek yiyorlar
Ü********** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi sokaktaki canlar severek yiyor
S***** S************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel. Çocuklarım severek yiyorlar. Siparisl çabuk geldi Teşekkürler
Seval S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktakiler ve evdeki kedilerin severek yiyor fiyattıda uygun
D**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için aldım beğenerek yiyorlar
m****** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için aldık cok beğendi ler
R***** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünüm hızlı ve özenli bi şekilde teslim edildi.Teşekkürler
İ****** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün daha önce de kullandığım ürün lakin paketleme sıkıntılı.Ekstra çuval vb konmadığı için kargoda delinmiş.Bir kısım eksilmiş
N***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki kedi dostlarım için sürekli aldığım bir kedi maması. Tavsiye ederim
H*********** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
mahallede herkes kıtır kıtır yiyor. evdeki kedime verdim, o bile yedi.. valla ben de tadına bakacam galiba…
Gül Fatma G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki kedilerim için almıştım, korkarak almıştım yemezlerse diye çok seçiciler çünkü. Hepside severek yedi.
A*********** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
10 kg sipariş vermeme rağmen 15 kg gönderip gönlünüz rahat şekilde kullanın diyen firma özellikle ona teşekkür ediyorum
Ü*** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki kediler için alıyorum. Bu mamayı çok seviyorlar. Yemeyen sevmeyen yok. Sürekli aldığım ürün. Fakat ürünlerin ambalaji patlamıştı. Bundan kargo sorumlu. Gelişi güzel atarlarsa patlaması çok doğal.
S**** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Evde ve sokakta baktığım kediler severek yediler doyurucu besleyici bir ürün hiç düşünmeden alabilirsiniz fiyatıda diğer kaliteli mamalara göre biraz daha uygun .tabikide genel olarak söylüyorum bütün hayvanseverler adına ,Mama fiyatlarında indirim yapın %18 KDV alınmasın.
Z*********** S********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bahçedeki kısırlaştırdığım 10 yaşındaki sokak(bahçe) kedisi çok beğenip yiyor. Devamlı alıyorum.
Z*** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir mama kedicikler severek yiyor
O**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatlar aşırı arttığı için içerik olarak yorum yapamıyorum, en ucuz mamayi seçiyorum. Evdeki kedim(Royal canın yiyen) de dahil olmak üzere sokaktaki kediler sevdi. Paketin hiç bir yeri sarılı olmadığı ve üst kısmı delik olduğu için 1 puan kırdım. Daha önce yapılan yorumlarda mama taneleri de biraz farklı gibi geldi. 2-3 ay önce bu fiyatlara daha kaliteli mamalar alabiliyorduk 🙁
İ****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri severek yiyor güzel.
N***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş sağlam geldi asla dökülme felan yok yorumlar hep olumluydu ilk defa denetcem kedişime 🙂 inşaAllah sewerek yer
A** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler seviyor
y****** c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bahçedeki kediciklere alıyorum severek yiyiyorlar ????????