Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
T**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İçeriği güvenilir minik dostum için aldım hijyen önemli ????
G**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman yanımda. Çok kullanışlı.
K**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel sevdim köpeğim de bunu çok sevdi öneriyorum ♥️
p**** u*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok büyük konfor ve rahatlık alın aldırın ben çok memnun kaldım
E**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok işime yaradı kesinlikle tavsiye ediyorum
m**** p**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo hızı muhteşem paketleme çok güzeldi ürün gerçekten çok iyi ben begendim
K**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı kargo süper paketleme
K**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızımı dışarı çıkardıktan sonra patileri için kullanıyorum kokusu kalitesi süper
b**** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo hızlı paketleme düzenli, köpeğimin patileri için kullanıyorum
Zeynep Ö************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Hoş bir kokusu var. Güzel ürün
H******** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alfa diye bebeğimiz var ona hediye aldım arkadasım bayıldı özellikle dışarı cıkardıgı zaman kullanıyor teşekkürler
A*********** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel tavsiye ederim
Ş*** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin kulaklarını ve tüylerini temizlerken kullanıyorum gayet kullanışlı memnunuz ????????
M***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kullanışlı kedimin kulaklarını temizlemek için kullanıyorum
E****** M*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Doğal olması tercih etme sebebimdi. Köpeğimin tüylerine de çok iyi geldi sevdim.
S******* G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir ürün iyi ki sipariş vermişim çok ihtiyacım vardı
b**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
mendiller gerçekten çok güzel güzelde bir koku bırakıyor taradıktan sonra siliyorum çocuklarımı mis gibi oluyorlar ve boyutu 2 kedime yetiyor.
N*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çiş yaptıgı zaman temizlemesi cok rahat tavsiye ederim
S**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çantanızda bulunması gereken bir ürün dışarda çok kolaylık sağlıyor harika
V***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Spreyini kedimde uygulama zorlugu oldugundan bu mendiller ona daha pratik oldu
M**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimizi yıkayamadığımız için dış etkenlerden malesef tam olarak koruyamıyoruz bu ürünü iyiki çıkarmışlar çok beğendim
NİLGÜN Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli çişini kaçıran bir kedim var ona kullanıyorum çok büyük geldiğinden ikiye yada üçe kesiyorum