Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
B**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
K**** S****************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kullanışlı, hızlı kargo… Teşekkürler ????????
Çağla K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam ve hızlı bir şekilde elime ulaştı fakat son kullanım tarihine 4 ay kalmış bir ürün göndermişler, kullanma ömrü biraz daha uzun olsaydı daha memnun kalırdım açıkçası yine de hizmetiniz için teşekkür ederim.
C**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel işe yarıyor. Tavsiye ederim. Kargo sürecinde akmış olarak geliyor ürün ama ona bir çözüm bulunmalı.
I*** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin kulaklarını güzelce temizlememi sağladı.
Kokusu hafif. kedim rahatsız olmadı
D*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel ürün
M***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimde denedim, akıntı falan yoktu, lakin hep kulağını kaşıtırdı, şimdi kaşıtmıyor, faydalı bir ürün. Tşk. Ederim…
i****** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu marka iş yapıyor
L******** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu guzel kulak akintisindaki kirleri kolay temizlettirdi. Ama etkisini ilerleyen gunlerde kullandikca gorecegiz
S**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Döktüğümde kedi sudan içmiyordu.
İ*** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok iyi bir temizleyici
G**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargom Çok çabuk geldi çok iyi pakatlenmişti. Son kullanma tarihi konusunda biraz tedirgindim ama 2022 çok iyi. Teşekkürlet.
zümra t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
köpeğimi hiç zorlanmadan temizleyebildim.Teşekkürler paketleme ve argo için. Tek kutunun içinde gelseydi daha iyiydi.
u*** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
S***** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin kulak kaşıntısını azaltır sanırım işe yarıyor.
İ**** M********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim köpeğimdeki kuşak kirini tertemiz yaptı
E**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu tür işler için güvenilir bir veterinere danışılması şart.
F**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme cok ıyı ve verılıs sureci cok hızlıydı inş işe yarar
G** Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğluma kesinlikle iyi geldi
M***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekürler plaketle güzel kargo güzel ????
u*** b********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün köpeğimin kulaklarındaki kaşıntıyı ve kokuyu azalttı
U*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oldukça yararlı. Ara ara kullanıyoruz.
n**** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün faydasını gördük
S**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tesekkurler cok faydali
Gamze A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şapur şupur temizledi valla tavsiyedir
ozlem b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo elime zamanında ulaştı, paketleme temiz ve düzgündü, faturasıyla birlikte geldi ,ürünü bir parça pamuğun üzerine dökerek kedimde kullandım gerçekten harika bir kulak temizleme solüsyonu, kulaktaki kiri hemen yumuşatıp çıkardı kedimin kulağını temizlerken hiç zorlanmadım ayrıca çok hoş bir kokusu var 100 ml olduğu içinde 6 aydan fazla gider, ürün çok kaliteli ve fiyat’ıda çok uygun bence diğer pahalı solüsyonlarlardan almaya hiç gerek yok çünkü aynı işi görüyor.Zamanında teslim içinde Teşekkürler.
H**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kulak kirini iyi yumuşatıyo temizleme çok kolay oldu tavsiye ederim
n***** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için aldım.kulaklarında akıntı vardı.Şükür kalmadı temizlendi kulağı Tavsiye ederim.Tşkler
a******* p**** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel paketleme için satıcıya teşekkürler
ürünü kullandığım zaman detaylı fikrimi de yazacağım
bu fiyata bu ürün alınırmı ? Alınır 🙂
ş**** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Temizlemek için ideal pek fazla birşey beklemeyin
A********* D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
King charles cins köpegim için aldım gayet başarılı bir ürün
a******* p**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı aldığım marka süper diyemem ama iyi
işinizi görür
Y********* B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
İ**** M********** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel kokuyor………
Ö**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel temizledi.Kirleri yumusatti hafif nemli bezle silfik koku yuzde 90 azaldi..daimi kullanmak gerekir ama.
İ**** M********** (doğrulanmış kullanıcı) –
iyi bir ürün işe yaradı
A****** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa denedik ve gayet memnun kaldık ihtiyacı olan rahatlıkla tercih edebilir.
H****** Z*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli aldığım ürün yalnız fiyat artıyor sürekli ama gene alınabilecek en ucuz en kaliteli ürün
z***** e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim için kullanıyorum memnunum
E**** I******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu marka gerçekten çok iyi. Maltese için kullanıyorum
S**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kokuyor beğendim
S***** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ediyorum
N******* S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü her banyodan sonra arada kullaniyoruz kulak kesintisi kalmafi
Ö*** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün
T**** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim kullandığımızdan bu yana kulakları konusunda rahat ve eski kaşıntıları kalmadı, teşekkür ederiz.
e*** e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpekler için kulak temizleme ürünü teşekkürler
İ***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin kulakları baya temizlendi
AHMET Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kirleri çıkarıyor mavi mavi de görünüyor ama sanırım kızım çok sevmiyor kulağına damlatjnxa ağlıyor ondan 1 puanı kırdım
H**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
özenli paketleme ve hzılı teslimat, teşekkürler
A**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Urunu geldikten sonra iki kere kullandim. Daha önceleri kizim kulagini fazla kasiyordu hatta bazen uykusundan uyanip kafasini sallayip deki gibi kasimaya basliyordu. Ilk kullanimdan sonra kasintinin azaldigini gozlemledim. Uykusundan uyanip oyle kafasini sallayarak kasinti olayi da bitti.