Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
G**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alırken biraz tereddüt etmiştim doğrusu. Acaba reklamı yapılan boş beleş bir şeye mi kandım diye. Ama o kadar kullanışlı bir ürün ki. Iyi ki denemişim. Gönderi de çok hızlıydı. Paketleme de çok ozenliydi kutunuzu atamadım saklama kutusu olarak kullanacağım
Z***** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mis gibi kokuyor bayıldım
Y***** B** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün baya iyi tam bir fiyat performans ürünü
B**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo hızlı paketlenmesi güzel
c************ a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kullanimi kolay rahatca temizledim.fircasi yumusak kokusu guzel tavsiye ederim
S***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme güzel hemen elimize ulaştı teşekkür ederim
y**** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Metapet urunlerini uzun süredir kullanıyoruz ve çok memnunuz pati köpüğunün Nano Silver olmasından dolayı da özellikle temizledikten sonra içimiz rahat ediyor, mis gibi de kokuyor tavsiye ederiz
NAZMİ D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım ürün kmpeğimin patileri yumuşacık oluyor
M*********** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir ürün daha önce kullandığım markadan daha iyi,kapağı çıkmıyor ve yumuşak ,indirimden almak en güzel ayrinti
E** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun kaldığım ve devamlı stok yaptığım bir ürün ????mutlu patiler ????
b***** e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel
D**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Öncelikle paketleme çok başaralı, tüm detaylar bir gülümseme yaratıyor. Ürün ise temizlemede oldukça başaralı. İkinci kutuyu sipariş verdim.
E**** B*************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim oğlum kullandırmıyor ama güzel
Cemre B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tek tercihim sizsiniz köpeğim için bütün ürünlerimi sizden alıyorum
E*** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
müthiş bir ürün, mis gibi kokuyor bizimli????
K**** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Deneme amaçlı bir kez kullandım. Fırçası çok başarılı. Pratik bir ürün.
B******* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Düzenli kullanıyoruz nanogümüşlü olduğu için içim rahat
S**** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu cok guzel rahat kullanim
T*** Ç************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu yok denilecek kadar az çok severek kullandığımız bir ürün
D************** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün kullanımi cok kolay ve guzel bir sekilde temizleme yapiyor. Ayrica basligin cikartilip takilabilmesi avantaj
S**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanımı kolay, kokusu çok güzel. Oğluşum da çok sevdi ???? Patilerimizi istediğimiz kadar kirletebiliriz artık
S***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim için ne lazımsa severek ve güvenerek aldıpım tek marka
Eda Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hijyen anlamında mükemmel kokusuna bayıldım 🙂
R**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
En sevdiğimiz ürün olabilir. Alın aldırın ????????
Nurhan Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa aldık köpüğü ama kesin güzeldir. Gezgin kuyruk kullanıyorsa zaten direk alriim????